V dnešním uspěchaném světě se rychlé a bezproblémové doručení zásilek, ať už jde o jídlo nebo balíky, stalo klíčovým aspektem úspěšného podnikání.…
Znovu je zde ten čas v roce, kdy pomalu utichá šílenství kolem Spotify Wrapped, a přicházíme na řadu my. Stejně jako loni,…
Ve světě, kde podniky neustále hledají způsoby, jak získat konkurenční výhodu, je prvořadé pochopení toho nejkritičtějšího aktiva – zaměstnanecké zkušenosti (EX). Efektivním…
V dnešním vysoce konkurenčním světě je udržení vysoké úrovně spokojenosti zákazníků prvořadé. Jak jednou řekl obchodní magnát Bill Gates: „Vaši nejméně spokojení…
Field Service Management (FSM) je řízení technického servisu nebo servisu v terénu. Co si pod tím představit? Zjednodušeně řečeno, jde o vysílání…
Motivace zaměstnanců je klíčovým aspektem úspěšného podnikání. Když jsou zaměstnanci motivováni, jsou více angažovaní, produktivnější a spokojení se svou prací. To v…
Představte si společnost, ze které každý zákazník – ano, čtete správně, 100 % z nich – odchází s pozitivním dojmem z jejich…
Jaká je nejoblíbenější vánoční písnička maloobchodního ředitele? No přece „All I Want for Christmas Is a Good Customer Experience!“ Všechny vtipy stranou, nikdo…
Přemýšleli jste někdy nad tím, proč vaši zákazníci nejsou tak věrní jako váš pes? Nejste sami! V dnešním konkurenčním obchodním prostředí je spokojenost…
Zapojení zaměstnanců je základním faktorem, který přispívá k celkovému úspěchu organizace. Podle studie společnosti Gallup jsou společnosti s vysokou úrovní zapojení zaměstnanců…
Slovy Petra Druckera, renomovaného byznys guru, „Kultura si dává strategii k snídani.“ Tento citát podtrhuje důležitost firemní kultury v dnešním dynamickém podnikatelském…
Hned na úvod bychom chtěli poděkovat všem našim klientům, kteří nám napsali pozitivní hodnocení na některé z hodnotících platforem! Zejména díky vašemu…