Nejlepší call centra v roce 2026: Jak lídři trhu zlepšují CX
Nejlepší call centra v roce 2026 budují zákaznickou loajalitu díky rychlosti, personalizaci a inteligentnímu využívání dat. Mezi lídry patří Orange, O2, DHL, DPD, H&M, Ryanair, E.ON, Cofidis, Flixbus a ING. Tyto společnosti
Zákaznická zkušenost (CX)
Nejlepší call centra v roce 2026: Jak lídři trhu zlepšují CX
Nejlepší call centra v roce 2026 budují zákaznickou loajalitu díky rychlosti, personalizaci a inteligentnímu využívání dat.
Jak měřit KPI zákaznické zkušenosti při využívání AI agentů
KPI zákaznické zkušenosti při využívání AI agentů se měří kombinací tradičních CX metrik, jako jsou CSAT,
Jak využít AI k zapojení zákazníků v roce 2026?
Představte si svět, ve kterém vaše firma dokáže přesně předpovědět chování zákazníků, nabízet personalizované zážitky v
Zákaznická zkušenost (CX)
Nejlepší call centra v roce 2026: Jak lídři trhu zlepšují CX
Nejlepší call centra v roce 2026 budují zákaznickou loajalitu díky rychlosti, personalizaci a inteligentnímu využívání dat.
Jak měřit KPI zákaznické zkušenosti při využívání AI agentů
KPI zákaznické zkušenosti při využívání AI agentů se měří kombinací tradičních CX metrik, jako jsou CSAT,
Zaměstnanecká zkušenost (EX)
Jak zlepšit zapojení zaměstnanců v roce 2026?
Chcete-li zlepšit zapojení zaměstnanců v roce 2026, měli byste propojovat smysluplnou práci s jasnými cíli, používat
Top EX metriky v roce 2025: KPI pro zaměstnaneckou zkušenost
Mezi nejdůležitější EX metriky v roce 2025 patří skóre zapojení zaměstnanců (employee engagement score), míra retence,
Loajalita zaměstnanců a tipy na její posílení
Loajalita zaměstnanců je nenápadná, ba často až přehlížená. Nicméně, pokud ji umíte správně budovat a udržovat,
Zaměstnanecká zkušenost (EX)
Jak zlepšit zapojení zaměstnanců v roce 2026?
Chcete-li zlepšit zapojení zaměstnanců v roce 2026, měli byste propojovat smysluplnou práci s jasnými cíli, používat
Top EX metriky v roce 2025: KPI pro zaměstnaneckou zkušenost
Mezi nejdůležitější EX metriky v roce 2025 patří skóre zapojení zaměstnanců (employee engagement score), míra retence,
Staffino CX Akademie
Nejlepší call centra v roce 2026: Jak lídři trhu zlepšují CX
Nejlepší call centra v roce 2026 budují zákaznickou loajalitu díky rychlosti, personalizaci a inteligentnímu využívání dat.
Jak měřit KPI zákaznické zkušenosti při využívání AI agentů
KPI zákaznické zkušenosti při využívání AI agentů se měří kombinací tradičních CX metrik, jako jsou CSAT,
Jak využít AI k zapojení zákazníků v roce 2026?
Představte si svět, ve kterém vaše firma dokáže přesně předpovědět chování zákazníků, nabízet personalizované zážitky v
Staffino CX Akademie
Nejlepší call centra v roce 2026: Jak lídři trhu zlepšují CX
Nejlepší call centra v roce 2026 budují zákaznickou loajalitu díky rychlosti, personalizaci a inteligentnímu využívání dat.
Jak měřit KPI zákaznické zkušenosti při využívání AI agentů
KPI zákaznické zkušenosti při využívání AI agentů se měří kombinací tradičních CX metrik, jako jsou CSAT,
CX v praxi
Call centrum ušetřilo 520 000 € díky snížení dobrovolného odlivu zaměstnanců
Agenti a jiní zaměstnanci v první linii často opouštějí práci z důvodu nedostatečné motivace, nízkého uznání
„Pozitivní hodnocení mají okamžitý motivační efekt“ – SPP o transparentní zpětné vazbě
V kontaktním centru se denně rozhoduje o tom, zda zákazník odchází s pocitem vyřešeného problému nebo
Průzkum trhu pro známou značku obuvi přinesl nový pohled na loajalitu zákazníků
Pochopit zákaznickou zkušenost v maloobchodě, tedy to, jak lidé nakupují, co ovlivňuje jejich rozhodování, jakým kanálům
CX v praxi
Call centrum ušetřilo 520 000 € díky snížení dobrovolného odlivu zaměstnanců
Agenti a jiní zaměstnanci v první linii často opouštějí práci z důvodu nedostatečné motivace, nízkého uznání
„Pozitivní hodnocení mají okamžitý motivační efekt“ – SPP o transparentní zpětné vazbě
V kontaktním centru se denně rozhoduje o tom, zda zákazník odchází s pocitem vyřešeného problému nebo
#Unstoppables
Call centrum ušetřilo 520 000 € díky snížení dobrovolného odlivu zaměstnanců
Agenti a jiní zaměstnanci v první linii často opouštějí práci z důvodu nedostatečné motivace, nízkého uznání
Průzkum spokojenosti klientů Staffino 2025: takto nás hodnotí naši zákazníci
Máme za sebou každoroční průzkum spokojenosti klientů, který letos probíhal od 7. do 28. října. Na
Staffino a CareCloud spojily síly: Využijte zpětnou vazbu při budování vztahů se zákazníky
S radostí oznamujeme naše nové partnerství se společností CareCloud, které integruje naši CX platformu s jedním
#Unstoppables
Call centrum ušetřilo 520 000 € díky snížení dobrovolného odlivu zaměstnanců
Agenti a jiní zaměstnanci v první linii často opouštějí práci z důvodu nedostatečné motivace, nízkého uznání
Průzkum spokojenosti klientů Staffino 2025: takto nás hodnotí naši zákazníci
Máme za sebou každoroční průzkum spokojenosti klientů, který letos probíhal od 7. do 28. října. Na
Produktové novinky
Staffino a CareCloud spojily síly: Využijte zpětnou vazbu při budování vztahů se zákazníky
S radostí oznamujeme naše nové partnerství se společností CareCloud, které integruje naši CX platformu s jedním
Spravujte zpětnou vazbu efektivně: Propojte své Google recenze se Staffino
Hledáte způsob, jak snadno spravovat vaši zákaznickou zkušenost pomocí jediného nástroje? Máme pro vás dobré zprávy!
Aktualizace produktu z října 2022: Nové funkce posunou vaše řízení zkušenosti na další úroveň
Hledáte nejnovější informace o platformě Staffino pro řízení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti? Jste na správném místě.
Produktové novinky
Staffino a CareCloud spojily síly: Využijte zpětnou vazbu při budování vztahů se zákazníky
S radostí oznamujeme naše nové partnerství se společností CareCloud, které integruje naši CX platformu s jedním
Spravujte zpětnou vazbu efektivně: Propojte své Google recenze se Staffino
Hledáte způsob, jak snadno spravovat vaši zákaznickou zkušenost pomocí jediného nástroje? Máme pro vás dobré zprávy!
Nejvýkonnější řešení přinášejí našim klientům ta nejlepší obchodní zlepšení
Pomůžeme vám se zlepšením vašeho XM, abyste získali co nejspokojenější zákazníky, zaměstnance a nejvyšší příjmy.
