Ako navrhnúť vysokokonverzný dotazník spokojnosti zákazníkov (+ šablóny)
Vysokokonverzný dotazník spätnej väzby od zákazníkov je navrhnutý tak, aby maximalizoval mieru odpovedí a zároveň zbieral použiteľné dáta, ktorými organizácie dokážu zlepšiť zákaznícku skúsenosť. Kľúč spočíva v kombinácii jasne definovaných cieľov, premyslených
Zákaznícka skúsenosť (CX)
Ako navrhnúť vysokokonverzný dotazník spokojnosti zákazníkov (+ šablóny)
Vysokokonverzný dotazník spätnej väzby od zákazníkov je navrhnutý tak, aby maximalizoval mieru odpovedí a zároveň zbieral
Top 10 retailových značiek s najlepšou zákazníckou skúsenosťou
Medzi retailové značky s najlepšou zákazníckou skúsenosťou patria Sephora, Lush, Dr. Max, JYSK, Decathlon, Costco, Zara,
Najlepšie call centrá v roku 2026: Ako lídri trhu zlepšujú CX
Najlepšie call centrá v roku 2026 budujú zákaznícku lojalitu vďaka rýchlosti, personalizácii a inteligentnému využívaniu dát.
Zákaznícka skúsenosť (CX)
Ako navrhnúť vysokokonverzný dotazník spokojnosti zákazníkov (+ šablóny)
Vysokokonverzný dotazník spätnej väzby od zákazníkov je navrhnutý tak, aby maximalizoval mieru odpovedí a zároveň zbieral
Top 10 retailových značiek s najlepšou zákazníckou skúsenosťou
Medzi retailové značky s najlepšou zákazníckou skúsenosťou patria Sephora, Lush, Dr. Max, JYSK, Decathlon, Costco, Zara,
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Ako zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026?
Ak chcete zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026, mali by ste prepájať zmysluplnú prácu s jasnými
Top EX metriky v roku 2025: KPI pre zamestnaneckú skúsenosť
Medzi najdôležitejšie EX metriky v roku 2025 patria skóre zapojenia zamestnancov (employee engagement score), miera retencie,
Lojalita zamestnancov a tipy na jej posilnenie
Lojalita zamestnancov je nenápadná, ba často až prehliadaná. Avšak, ak ju viete správne budovať a udržiavať,
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Ako zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026?
Ak chcete zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026, mali by ste prepájať zmysluplnú prácu s jasnými
Top EX metriky v roku 2025: KPI pre zamestnaneckú skúsenosť
Medzi najdôležitejšie EX metriky v roku 2025 patria skóre zapojenia zamestnancov (employee engagement score), miera retencie,
Staffino CX Akadémia
Ako navrhnúť vysokokonverzný dotazník spokojnosti zákazníkov (+ šablóny)
Vysokokonverzný dotazník spätnej väzby od zákazníkov je navrhnutý tak, aby maximalizoval mieru odpovedí a zároveň zbieral
Top 10 retailových značiek s najlepšou zákazníckou skúsenosťou
Medzi retailové značky s najlepšou zákazníckou skúsenosťou patria Sephora, Lush, Dr. Max, JYSK, Decathlon, Costco, Zara,
Najlepšie call centrá v roku 2026: Ako lídri trhu zlepšujú CX
Najlepšie call centrá v roku 2026 budujú zákaznícku lojalitu vďaka rýchlosti, personalizácii a inteligentnému využívaniu dát.
Staffino CX Akadémia
Ako navrhnúť vysokokonverzný dotazník spokojnosti zákazníkov (+ šablóny)
Vysokokonverzný dotazník spätnej väzby od zákazníkov je navrhnutý tak, aby maximalizoval mieru odpovedí a zároveň zbieral
Top 10 retailových značiek s najlepšou zákazníckou skúsenosťou
Medzi retailové značky s najlepšou zákazníckou skúsenosťou patria Sephora, Lush, Dr. Max, JYSK, Decathlon, Costco, Zara,
CX v praxi
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
„Pozitívne hodnotenia majú okamžitý motivačný efekt“ – SPP o transparentnej spätnej väzbe
V kontaktnom centre sa denne rozhoduje o tom, či zákazník odchádza s pocitom vyriešeného problému alebo
Prieskum trhu pre známu značku obuvi priniesol nový pohľad na lojalitu zákazníkov
Pochopiť zákaznícku skúsenosť v maloobchode, teda to, ako ľudia nakupujú, čo ovplyvňuje ich rozhodovanie, akým kanálom
CX v praxi
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
„Pozitívne hodnotenia majú okamžitý motivačný efekt“ – SPP o transparentnej spätnej väzbe
V kontaktnom centre sa denne rozhoduje o tom, či zákazník odchádza s pocitom vyriešeného problému alebo
#Unstoppables
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
Staffino 2025 Wrapped
Tak ako každý december, aj tento rok vám prinášame Staffino Wrapped. Tentokrát je však trochu iný.
Prieskum spokojnosti klientov Staffino 2025: takto nás hodnotia naši zákazníci
Máme za sebou každoročný prieskum spokojnosti klientov, ktorý tento rok prebiehal od 7. do 28. októbra.
#Unstoppables
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
Staffino 2025 Wrapped
Tak ako každý december, aj tento rok vám prinášame Staffino Wrapped. Tentokrát je však trochu iný.
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Spravujte spätnú väzbu efektívne: Prepojte svoje Google recenzie so Staffino
Hľadáte spôsob, ako jednoducho spravovať vašu zákaznícku skúsenosť pomocou jediného nástroja? Máme pre vás dobré správy!
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia
Pomôžeme vám so zlepšením vášho XM, aby ste získali tých najspokojnejších zákazníkov, zamestnancov a najvyššie výnosy.
