Ako generatívna AI mení CX manažment
Generatívna AI mení spôsob, akým firmy pracujú so zákazníckou skúsenosťou. Pomáha rýchlejšie analyzovať spätnú väzbu, automatizovať rutinné úlohy, pripravovať návrhy odpovedí a identifikovať príležitosti na zlepšenie. Namiesto toho, aby sa firmy spoliehali
Najnovšie články
CX Benchmarky
Public Review Spotlight: Ktoré značky pri nákupe športového vybavenia Slováci preferujú a prečo?
Pri nákupe športového oblečenia, obuvi či vybavenia rozhoduje o zákazníckej skúsenosti oveľa viac než samotný produkt.
Public Review Spotlight: Ktoré bratislavské nákupné centrá sú najlepšie hodnotené a prečo?
Návšteva nákupného centra dnes nie je len o nakupovaní. Zákazníci a návštevníci vnímajú celý zážitok –
Public Review Spotlight: V tomto vynikajú slovenské supermarkety podľa zákazníckych recenzií
Zákaznícka skúsenosť v potravinovom retaili sa často tvorí v detailoch: v ochote personálu, dostupnosti produktov, čistote
CX Benchmarky
Public Review Spotlight: Ktoré značky pri nákupe športového vybavenia Slováci preferujú a prečo?
Pri nákupe športového oblečenia, obuvi či vybavenia rozhoduje o zákazníckej skúsenosti oveľa viac než samotný produkt.
Public Review Spotlight: Ktoré bratislavské nákupné centrá sú najlepšie hodnotené a prečo?
Návšteva nákupného centra dnes nie je len o nakupovaní. Zákazníci a návštevníci vnímajú celý zážitok –
Zákaznícka skúsenosť (CX)
Ako generatívna AI mení CX manažment
Generatívna AI mení spôsob, akým firmy pracujú so zákazníckou skúsenosťou. Pomáha rýchlejšie analyzovať spätnú väzbu, automatizovať
Ako AI pomáha rýchlejšie reagovať na spätnú väzbu od zákazníkov
Umelá inteligencia pomáha výrazne urýchliť spracovanie zákazníckej spätnej väzby. Dokáže automaticky analyzovať prichádzajúce podnety, rozpoznať ich
Ako funguje multijazyčná analýza spätnej väzby od zákazníkov
S rastom firiem na medzinárodných trhoch rastie aj množstvo zákazníckej spätnej väzby, a to nielen z
Zákaznícka skúsenosť (CX)
Ako generatívna AI mení CX manažment
Generatívna AI mení spôsob, akým firmy pracujú so zákazníckou skúsenosťou. Pomáha rýchlejšie analyzovať spätnú väzbu, automatizovať
Ako AI pomáha rýchlejšie reagovať na spätnú väzbu od zákazníkov
Umelá inteligencia pomáha výrazne urýchliť spracovanie zákazníckej spätnej väzby. Dokáže automaticky analyzovať prichádzajúce podnety, rozpoznať ich
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Ako zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026?
Ak chcete zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026, mali by ste prepájať zmysluplnú prácu s jasnými
Top EX metriky v roku 2025: KPI pre zamestnaneckú skúsenosť
Medzi najdôležitejšie EX metriky v roku 2025 patria skóre zapojenia zamestnancov (employee engagement score), miera retencie,
Lojalita zamestnancov a tipy na jej posilnenie
Lojalita zamestnancov je nenápadná, ba často až prehliadaná. Avšak, ak ju viete správne budovať a udržiavať,
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Ako zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026?
Ak chcete zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026, mali by ste prepájať zmysluplnú prácu s jasnými
Top EX metriky v roku 2025: KPI pre zamestnaneckú skúsenosť
Medzi najdôležitejšie EX metriky v roku 2025 patria skóre zapojenia zamestnancov (employee engagement score), miera retencie,
Staffino CX Akadémia
Ako generatívna AI mení CX manažment
Generatívna AI mení spôsob, akým firmy pracujú so zákazníckou skúsenosťou. Pomáha rýchlejšie analyzovať spätnú väzbu, automatizovať
Ako AI pomáha rýchlejšie reagovať na spätnú väzbu od zákazníkov
Umelá inteligencia pomáha výrazne urýchliť spracovanie zákazníckej spätnej väzby. Dokáže automaticky analyzovať prichádzajúce podnety, rozpoznať ich
Ako funguje multijazyčná analýza spätnej väzby od zákazníkov
S rastom firiem na medzinárodných trhoch rastie aj množstvo zákazníckej spätnej väzby, a to nielen z
Staffino CX Akadémia
Ako generatívna AI mení CX manažment
Generatívna AI mení spôsob, akým firmy pracujú so zákazníckou skúsenosťou. Pomáha rýchlejšie analyzovať spätnú väzbu, automatizovať
Ako AI pomáha rýchlejšie reagovať na spätnú väzbu od zákazníkov
Umelá inteligencia pomáha výrazne urýchliť spracovanie zákazníckej spätnej väzby. Dokáže automaticky analyzovať prichádzajúce podnety, rozpoznať ich
CX v praxi
Public Review Spotlight: Ktoré značky pri nákupe športového vybavenia Slováci preferujú a prečo?
Pri nákupe športového oblečenia, obuvi či vybavenia rozhoduje o zákazníckej skúsenosti oveľa viac než samotný produkt.
Public Review Spotlight: Ktoré bratislavské nákupné centrá sú najlepšie hodnotené a prečo?
Návšteva nákupného centra dnes nie je len o nakupovaní. Zákazníci a návštevníci vnímajú celý zážitok –
Public Review Spotlight: V tomto vynikajú slovenské supermarkety podľa zákazníckych recenzií
Zákaznícka skúsenosť v potravinovom retaili sa často tvorí v detailoch: v ochote personálu, dostupnosti produktov, čistote
CX v praxi
Public Review Spotlight: Ktoré značky pri nákupe športového vybavenia Slováci preferujú a prečo?
Pri nákupe športového oblečenia, obuvi či vybavenia rozhoduje o zákazníckej skúsenosti oveľa viac než samotný produkt.
Public Review Spotlight: Ktoré bratislavské nákupné centrá sú najlepšie hodnotené a prečo?
Návšteva nákupného centra dnes nie je len o nakupovaní. Zákazníci a návštevníci vnímajú celý zážitok –
#Unstoppables
CX & AI Breakfast: Staffino a Daktela spojili CX lídrov z celého Slovenska
Koncom mája sme spolu s Daktela Slovensko privítali v bratislavskom Hoteli Albrecht približne 40 CX lídrov,
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
Staffino 2025 Wrapped
Tak ako každý december, aj tento rok vám prinášame Staffino Wrapped. Tentokrát je však trochu iný.
#Unstoppables
CX & AI Breakfast: Staffino a Daktela spojili CX lídrov z celého Slovenska
Koncom mája sme spolu s Daktela Slovensko privítali v bratislavskom Hoteli Albrecht približne 40 CX lídrov,
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Spravujte spätnú väzbu efektívne: Prepojte svoje Google recenzie so Staffino
Hľadáte spôsob, ako jednoducho spravovať vašu zákaznícku skúsenosť pomocou jediného nástroja? Máme pre vás dobré správy!
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia
Pomôžeme vám so zlepšením vášho XM, aby ste získali tých najspokojnejších zákazníkov, zamestnancov a najvyššie výnosy.
