CX lídri, ktorými sa oplatí v roku 2026 inšpirovať
Medzi top CX lídrov súčasnosti patria spoločnosti, ktoré dlhodobo dokážu poskytovať plynulé a personalizované zákaznícke skúsenosti naprieč digitálnymi aj osobnými touchpointmi. Značky ako Amazon, Apple, Starbucks, Zappos, Netflix, Costco, JYSK, Dr. Max,
Zákaznícka skúsenosť (CX)
CX lídri, ktorými sa oplatí v roku 2026 inšpirovať
Medzi top CX lídrov súčasnosti patria spoločnosti, ktoré dlhodobo dokážu poskytovať plynulé a personalizované zákaznícke skúsenosti
Zvažujete konzultovanie zákazníckej skúsenosti s profesionálmi? Zistite, či to má pre vašu firmu zmysel
Konzultovanie zákazníckej skúsenosti s CX expertmi, alebo tiež CX poradenstvo, rozhodne zmysel má. Najmä v prípade,
Psychológia zákazníka: Čo motivuje zákaznícke správanie?
Zákaznícke správanie ovplyvňuje kombinácia emocionálnych, racionálnych a spoločenských faktorov, ktoré rozhodujú o tom, prečo ľudia nakupujú,
Zákaznícka skúsenosť (CX)
CX lídri, ktorými sa oplatí v roku 2026 inšpirovať
Medzi top CX lídrov súčasnosti patria spoločnosti, ktoré dlhodobo dokážu poskytovať plynulé a personalizované zákaznícke skúsenosti
Zvažujete konzultovanie zákazníckej skúsenosti s profesionálmi? Zistite, či to má pre vašu firmu zmysel
Konzultovanie zákazníckej skúsenosti s CX expertmi, alebo tiež CX poradenstvo, rozhodne zmysel má. Najmä v prípade,
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Ako zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026?
Ak chcete zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026, mali by ste prepájať zmysluplnú prácu s jasnými
Top EX metriky v roku 2025: KPI pre zamestnaneckú skúsenosť
Medzi najdôležitejšie EX metriky v roku 2025 patria skóre zapojenia zamestnancov (employee engagement score), miera retencie,
Lojalita zamestnancov a tipy na jej posilnenie
Lojalita zamestnancov je nenápadná, ba často až prehliadaná. Avšak, ak ju viete správne budovať a udržiavať,
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Ako zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026?
Ak chcete zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026, mali by ste prepájať zmysluplnú prácu s jasnými
Top EX metriky v roku 2025: KPI pre zamestnaneckú skúsenosť
Medzi najdôležitejšie EX metriky v roku 2025 patria skóre zapojenia zamestnancov (employee engagement score), miera retencie,
Staffino CX Akadémia
CX lídri, ktorými sa oplatí v roku 2026 inšpirovať
Medzi top CX lídrov súčasnosti patria spoločnosti, ktoré dlhodobo dokážu poskytovať plynulé a personalizované zákaznícke skúsenosti
Zvažujete konzultovanie zákazníckej skúsenosti s profesionálmi? Zistite, či to má pre vašu firmu zmysel
Konzultovanie zákazníckej skúsenosti s CX expertmi, alebo tiež CX poradenstvo, rozhodne zmysel má. Najmä v prípade,
Psychológia zákazníka: Čo motivuje zákaznícke správanie?
Zákaznícke správanie ovplyvňuje kombinácia emocionálnych, racionálnych a spoločenských faktorov, ktoré rozhodujú o tom, prečo ľudia nakupujú,
Staffino CX Akadémia
CX lídri, ktorými sa oplatí v roku 2026 inšpirovať
Medzi top CX lídrov súčasnosti patria spoločnosti, ktoré dlhodobo dokážu poskytovať plynulé a personalizované zákaznícke skúsenosti
Zvažujete konzultovanie zákazníckej skúsenosti s profesionálmi? Zistite, či to má pre vašu firmu zmysel
Konzultovanie zákazníckej skúsenosti s CX expertmi, alebo tiež CX poradenstvo, rozhodne zmysel má. Najmä v prípade,
CX v praxi
Prieskum trhu pre známu značku obuvi priniesol nový pohľad na lojalitu zákazníkov
Pochopiť zákaznícku skúsenosť v maloobchode, teda to, ako ľudia nakupujú, čo ovplyvňuje ich rozhodovanie, akým kanálom
Český retail očami zákazníkov: Čo odhalila AI analýza online recenzií?
V októbri 2025, pri príležitosti konferencie Retail in Detail v Prahe, sme pripravili doposiaľ najrozsiahlejšiu AI
How to Turn Detractors into Promoters (nahrávka webinára vnútri)
Viete, že až 77% zákazníkov bude s väčšou pravdepodobnosťou dôverovať značke odporučenej známymi? Alebo to, že
CX v praxi
Prieskum trhu pre známu značku obuvi priniesol nový pohľad na lojalitu zákazníkov
Pochopiť zákaznícku skúsenosť v maloobchode, teda to, ako ľudia nakupujú, čo ovplyvňuje ich rozhodovanie, akým kanálom
Český retail očami zákazníkov: Čo odhalila AI analýza online recenzií?
V októbri 2025, pri príležitosti konferencie Retail in Detail v Prahe, sme pripravili doposiaľ najrozsiahlejšiu AI
#Unstoppables
Staffino 2025 Wrapped
Tak ako každý december, aj tento rok vám prinášame Staffino Wrapped. Tentokrát je však trochu iný.
Prieskum spokojnosti klientov Staffino 2025: takto nás hodnotia naši zákazníci
Máme za sebou každoročný prieskum spokojnosti klientov, ktorý tento rok prebiehal od 7. do 28. októbra.
CC Summit Madrid 2025: Ako môžu kontaktné centrá zlepšiť zákaznícku skúsenosť
V máji 2025 sa Staffino zúčastnilo jedného z najvýznamnejších CX podujatí tohto roka – 15. ročníka
#Unstoppables
Staffino 2025 Wrapped
Tak ako každý december, aj tento rok vám prinášame Staffino Wrapped. Tentokrát je však trochu iný.
Prieskum spokojnosti klientov Staffino 2025: takto nás hodnotia naši zákazníci
Máme za sebou každoročný prieskum spokojnosti klientov, ktorý tento rok prebiehal od 7. do 28. októbra.
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Spravujte spätnú väzbu efektívne: Prepojte svoje Google recenzie so Staffino
Hľadáte spôsob, ako jednoducho spravovať vašu zákaznícku skúsenosť pomocou jediného nástroja? Máme pre vás dobré správy!
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia
Pomôžeme vám so zlepšením vášho XM, aby ste získali tých najspokojnejších zákazníkov, zamestnancov a najvyššie výnosy.
