Analýza sentimentu pomocou AI: Viac než len pozitívne a negatívne hodnotenie
Spätná väzba od zákazníkov patrí medzi najcennejšie zdroje informácií pre firmy, ktoré chcú zlepšovať zákaznícku skúsenosť. Mnohé organizácie však stále pracujú s jednoduchými modelmi analýzy sentimentu, ktoré rozdeľujú komentáre iba na pozitívne,
Najnovšie články
-
Analýza sentimentu pomocou AI: Viac než len pozitívne a negatívne hodnotenie
-
CX & AI Breakfast: Staffino a Daktela spojili CX lídrov z celého Slovenska
-
Public Review Spotlight: V tomto vynikajú slovenské supermarkety podľa zákazníckych recenzií
-
Top 10 VoC platforiem: ako aktívne počúvať potreby zákazníkov v roku 2026
CX Benchmarky
Public Review Spotlight: V tomto vynikajú slovenské supermarkety podľa zákazníckych recenzií
Zákaznícka skúsenosť v potravinovom retaili sa často tvorí v detailoch: v ochote personálu, dostupnosti produktov, čistote
Top 10 VoC platforiem: ako aktívne počúvať potreby zákazníkov v roku 2026
V roku 2026 už Voice of the Customer (VoC) nie je len o zbieraní spätnej väzby.
České supermarkety pod lupou Staffino: Kto vyhráva v spokojnosti zákazníkov?
Dáta z viac ako 6 400 verejných recenzií ukazujú, že úspech v potravinovom segmente v Česku
CX Benchmarky
Public Review Spotlight: V tomto vynikajú slovenské supermarkety podľa zákazníckych recenzií
Zákaznícka skúsenosť v potravinovom retaili sa často tvorí v detailoch: v ochote personálu, dostupnosti produktov, čistote
Top 10 VoC platforiem: ako aktívne počúvať potreby zákazníkov v roku 2026
V roku 2026 už Voice of the Customer (VoC) nie je len o zbieraní spätnej väzby.
Zákaznícka skúsenosť (CX)
Analýza sentimentu pomocou AI: Viac než len pozitívne a negatívne hodnotenie
Spätná väzba od zákazníkov patrí medzi najcennejšie zdroje informácií pre firmy, ktoré chcú zlepšovať zákaznícku skúsenosť.
Top 10 VoC platforiem: ako aktívne počúvať potreby zákazníkov v roku 2026
V roku 2026 už Voice of the Customer (VoC) nie je len o zbieraní spätnej väzby.
Prečo väčšina CX dashboardov neuľahčuje rozhodovanie? V čom je Staffino AI Cortex iný?
Trh sa mení rýchlo. Zákazníci porovnávajú značky. Verejné recenzie ovplyvňujú nákupné rozhodnutia v reálnom čase. Konkurencia
Zákaznícka skúsenosť (CX)
Analýza sentimentu pomocou AI: Viac než len pozitívne a negatívne hodnotenie
Spätná väzba od zákazníkov patrí medzi najcennejšie zdroje informácií pre firmy, ktoré chcú zlepšovať zákaznícku skúsenosť.
Top 10 VoC platforiem: ako aktívne počúvať potreby zákazníkov v roku 2026
V roku 2026 už Voice of the Customer (VoC) nie je len o zbieraní spätnej väzby.
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Ako zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026?
Ak chcete zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026, mali by ste prepájať zmysluplnú prácu s jasnými
Top EX metriky v roku 2025: KPI pre zamestnaneckú skúsenosť
Medzi najdôležitejšie EX metriky v roku 2025 patria skóre zapojenia zamestnancov (employee engagement score), miera retencie,
Lojalita zamestnancov a tipy na jej posilnenie
Lojalita zamestnancov je nenápadná, ba často až prehliadaná. Avšak, ak ju viete správne budovať a udržiavať,
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Ako zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026?
Ak chcete zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026, mali by ste prepájať zmysluplnú prácu s jasnými
Top EX metriky v roku 2025: KPI pre zamestnaneckú skúsenosť
Medzi najdôležitejšie EX metriky v roku 2025 patria skóre zapojenia zamestnancov (employee engagement score), miera retencie,
Staffino CX Akadémia
Analýza sentimentu pomocou AI: Viac než len pozitívne a negatívne hodnotenie
Spätná väzba od zákazníkov patrí medzi najcennejšie zdroje informácií pre firmy, ktoré chcú zlepšovať zákaznícku skúsenosť.
CX & AI Breakfast: Staffino a Daktela spojili CX lídrov z celého Slovenska
Koncom mája sme spolu s Daktela Slovensko privítali v bratislavskom Hoteli Albrecht približne 40 CX lídrov,
Ako navrhnúť vysokokonverzný dotazník spokojnosti zákazníkov (+ šablóny)
Vysokokonverzný dotazník spätnej väzby od zákazníkov je navrhnutý tak, aby maximalizoval mieru odpovedí a zároveň zbieral
Staffino CX Akadémia
Analýza sentimentu pomocou AI: Viac než len pozitívne a negatívne hodnotenie
Spätná väzba od zákazníkov patrí medzi najcennejšie zdroje informácií pre firmy, ktoré chcú zlepšovať zákaznícku skúsenosť.
CX & AI Breakfast: Staffino a Daktela spojili CX lídrov z celého Slovenska
Koncom mája sme spolu s Daktela Slovensko privítali v bratislavskom Hoteli Albrecht približne 40 CX lídrov,
CX v praxi
Public Review Spotlight: V tomto vynikajú slovenské supermarkety podľa zákazníckych recenzií
Zákaznícka skúsenosť v potravinovom retaili sa často tvorí v detailoch: v ochote personálu, dostupnosti produktov, čistote
České supermarkety pod lupou Staffino: Kto vyhráva v spokojnosti zákazníkov?
Dáta z viac ako 6 400 verejných recenzií ukazujú, že úspech v potravinovom segmente v Česku
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
CX v praxi
Public Review Spotlight: V tomto vynikajú slovenské supermarkety podľa zákazníckych recenzií
Zákaznícka skúsenosť v potravinovom retaili sa často tvorí v detailoch: v ochote personálu, dostupnosti produktov, čistote
České supermarkety pod lupou Staffino: Kto vyhráva v spokojnosti zákazníkov?
Dáta z viac ako 6 400 verejných recenzií ukazujú, že úspech v potravinovom segmente v Česku
#Unstoppables
CX & AI Breakfast: Staffino a Daktela spojili CX lídrov z celého Slovenska
Koncom mája sme spolu s Daktela Slovensko privítali v bratislavskom Hoteli Albrecht približne 40 CX lídrov,
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
Staffino 2025 Wrapped
Tak ako každý december, aj tento rok vám prinášame Staffino Wrapped. Tentokrát je však trochu iný.
#Unstoppables
CX & AI Breakfast: Staffino a Daktela spojili CX lídrov z celého Slovenska
Koncom mája sme spolu s Daktela Slovensko privítali v bratislavskom Hoteli Albrecht približne 40 CX lídrov,
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Spravujte spätnú väzbu efektívne: Prepojte svoje Google recenzie so Staffino
Hľadáte spôsob, ako jednoducho spravovať vašu zákaznícku skúsenosť pomocou jediného nástroja? Máme pre vás dobré správy!
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia
Pomôžeme vám so zlepšením vášho XM, aby ste získali tých najspokojnejších zákazníkov, zamestnancov a najvyššie výnosy.
