Predstavte si spoločnosť, z ktorej každý jeden zákazník – áno, čítate správne, 100 % z nich – odchádza s pozitívnym dojmom z ich…
Aká je najobľúbenejšia vianočná pesnička maloobchodného riaditeľa? No predsa „All I Want for Christmas Is a Good Customer Experience!“ Všetky žarty bokom, nikto…
Premýšľali ste niekedy nad tým, prečo vaši zákazníci nie sú takí verní ako váš pes? Nie ste sami! V dnešnom konkurenčnom obchodnom…
Hľadáte spôsoby, ako maximalizovať efektivitu svojho podnikania? Čítajte ďalej. V dnešnej dobe mnohé spoločnosti implementujú inovatívne manažérske techniky, ktoré sa osvedčili svetovým…
Vytvorenie detailnej mapy cesty zákazníka (customer journey map) vám môže pomôcť porozumieť potrebám vašich zákazníkov, zistiť, kde môžete zlepšiť zákaznícku skúsenosť, a vytvoriť…
Pochopenie cesty zákazníka nebolo nikdy dôležitejšie, ako dnes, keď v biznise panuje zákaznícka skúsenosť. Popredné svetové spoločnosti zdôrazňujú dôležitosť mapovania zákazníckej cesty…
V dynamickom svete podnikania je pochopenie zákazníka kľúčom k úspechu. Dnes už nestačí len uspokojiť zákazníkov. Spoločnosti sa musia snažiť, aby ich…
Každý podnik čelí rôznym rizikám, a to ako interným, tak aj externým, ktoré môžu ovplyvniť jeho každodenné operácie a celkový úspech. Identifikácia…
Spätná väzba od zákazníkov je ako životodarná tekutina, ktorá poháňa rast a zlepšovanie podnikania. Poskytuje neoceniteľný pohľad do toho, čo funguje dobre…
V dnešnom vysoko konkurenčnom obchodnom prostredí je spokojnosť zákazníkov dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Spokojný zákazník nielenže bude pokračovať v nakupovaní u vás,…
V dnešnom konkurenčnom obchodnom prostredí je pochopenie a napĺňanie potrieb zákazníkov dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Mnohé organizácie však často prehliadajú skutočnosť, že…
V dnešnej dobe sa digitálna transformácia stáva kľúčovým faktorom pre úspech a rast miest a regiónov. Mnohé mestá sa snažia zaviesť nové technológie…
