Jaká je nejoblíbenější vánoční písnička maloobchodního ředitele? No přece „All I Want for Christmas Is a Good Customer Experience!“ Všechny vtipy stranou, nikdo…
Přemýšleli jste někdy nad tím, proč vaši zákazníci nejsou tak věrní jako váš pes? Nejste sami! V dnešním konkurenčním obchodním prostředí je spokojenost…
Hledáte způsoby, jak maximalizovat efektivitu svého podnikání? Čtěte dál. V dnešní době mnohé společnosti implementují inovativní manažerské techniky, které se osvědčily světovým…
Vytvoření detailní mapy cesty zákazníka (customer journey map) vám může pomoci porozumět potřebám vašich zákazníků, zjistit, kde můžete zlepšit zákaznickou zkušenost, a…
Pochopení cesty zákazníka nebylo nikdy důležitější, než dnes, kdy v byznysu panuje zákaznická zkušenost. Přední světové společnosti zdůrazňují důležitost mapování zákaznické cesty…
V dynamickém světě podnikání je pochopení zákazníka klíčem k úspěchu. Dnes už nestačí jen uspokojit zákazníky. Společnosti se musí snažit, aby je…
Každý podnik čelí různým rizikům, a to jak interním, tak externím, které mohou ovlivnit jeho každodenní operace a celkový úspěch. Identifikace a…
Zpětná vazba od zákazníků je jako životodárná tekutina, která pohání růst a zlepšování podnikání. Poskytuje neocenitelný pohled do toho, co funguje dobře…
V dnešním vysoce konkurenčním obchodním prostředí je spokojenost zákazníků důležitější než kdykoli předtím. Spokojený zákazník nejenže bude pokračovat v nakupování u vás,…
Rychlý vývoj umělé inteligence s sebou přináší mimo jiné revoluci ve způsobu, jakým společnosti interagují se svými zákazníky. Zákaznická zkušenost (CX) na…
V dnešním rychlém a vysoce konkurenčním obchodním prostředí firmy neustále hledají způsoby, jak získat výhodu nad svými soupeři. Zatímco mnohé společnosti se…
Retence nebo také udržení zákazníků je klíčem k dlouhodobému úspěchu a růstu podnikání. Vzhledem ke konkurenci na dnešních trzích je budování trvalých…
