Jak vnímáme současné trendy na poli Customer a Employee Experience? Co je největším motivačním faktorem pro zaměstnance? Jak zajistit okamžité zvýšení motivace…
Není pochyb, že Customer Experience je přesně ta oblast, která umožňuje společnostem prorazit v silném konkurenčním prostředí. Je to výraz, který se v…
Workshop o zákaznickém servisu Staffino snídaně se poprvé uskutečnil již i v České republice. Po dvou slovenských seminářích jsme se se zajímavými…
Nejprve v číslech: 2 noci, 3 dny, 7 zemí a 44 účastníků. V polovině listopadu se uskutečnil první Staffino Global Meeting v…
Snadno se dostanete do situace, kdy vás někdo při obsluze potěší jen tak a vy máte chuť mu dát "drobné" navíc, nebo…
Spropitné, tringelt, dýško, odměna pro číšníka nebo v angličtině „tip.“ Je jedno, jak tomu řeknete, podstata je stejná. Nechat číšníkovi spropitné patří k jakýmsi…
Říká, že se mu líbí, že díky Staffinu ví, jak se host u nich cíti a že pro člověka, který pracuje v…
Za měsíc prosinec je vítězem odměny 1000 korun Dušan Murčo. Chcete-li vyhrát i vy, stačí když v jednom měsíci pošlete 3 a…
Zákazník vs. číšník. Každý s nich má rozdílné priority a povinnosti, spojuje je ale společný zájem. Tím je spokojenost hosta, který za kvalitní…
Výraz, který se v gastronomii moc nepoužívá hlavně proto, že je těžko měřitelný, ale přece tam je. Zamýšlíme se nad jednotlivými faktory, ale…
Comix Excellent Urban Pub je skutečně netradiční místo. Proč jste se inspirovali právě komiksy?
Vše vychází z konceptu Excelentu, název comix byl inspirován…
Najíst se už dnes můžeme skutečně téměř všude. Klasické restaurace, bistra, fastfoody, foodcourty, vývařovny, jídelny, kavárny, dokonce i krčmy. V našem malém seriálu…
