V tomto exkluzivním rozhovoru jsme měli tu čest vyzpovídat Ivana Dvorana, mozek stojící za průlomovými inovacemi v oblasti umělé inteligence od společnosti…
Read More 
Vyzvednutí léku na předpis během pár kliknutí nebo odborné poradenství od místního lékárníka – co byste si vybrali vy? Ať je tomu…
Pochopení spokojenosti zákazníků a poskytování personalizované péče. Tyto dva aspeky se stále více dostávají do pozornosti lékáren, jejichž cílem je být lídrem…
Field Service Management (FSM) je řízení technického servisu nebo servisu v terénu. Co si pod tím představit? Zjednodušeně řečeno, jde o vysílání…
Představte si společnost, ze které každý zákazník – ano, čtete správně, 100 % z nich – odchází s pozitivním dojmem z jejich…
Jaká je nejoblíbenější vánoční písnička maloobchodního ředitele? No přece „All I Want for Christmas Is a Good Customer Experience!“ Všechny vtipy stranou, nikdo…
V dnešní době se digitální transformace stává klíčovým faktorem pro úspěch a růst měst a regionů. Mnohá města se snaží zavést nové technologie…
Dan Toma ze společnosti Volkswagen Financial Services spolupracoval jako vedoucí klientského centra s platformou Staffino od roku 2017. Za tu dobu se…
Pro společnost Mall Česká republika jsou její zákazníci prioritou. Dokazuje to komplexní přístup ke zpracovávání zpětné vazby.
Sběr zpětné vazby a zlepšování…
Cofidis - případová studie zákaznické zkušenosti
Společnost Cofidis je specialistou na poskytování spotřebitelských úvěrů a na evropském trhu se pohybuje už přes…
Podle něj finanční leasing ztratil jako produkt lesk již před několika lety a dlouhodobě je na trvalém ústupu. Preferován je také individuální přístup ke klientovi…
Spolu se začátkem nové fotbalové sezóny si jeden z nejúspěšnějších českých fotbalových klubů FC Viktoria Plzeň připravil pro své fanoušky jedinečnou novinku.…
