Dan Toma ze společnosti Volkswagen Financial Services spolupracoval jako vedoucí klientského centra s platformou Staffino od roku 2017. Za tu dobu se…
Pro společnost Mall Česká republika jsou její zákazníci prioritou. Dokazuje to komplexní přístup ke zpracovávání zpětné vazby.
Sběr zpětné vazby a zlepšování…
Cofidis - případová studie zákaznické zkušenosti
Společnost Cofidis je specialistou na poskytování spotřebitelských úvěrů a na evropském trhu se pohybuje už přes…
Podle něj finanční leasing ztratil jako produkt lesk již před několika lety a dlouhodobě je na trvalém ústupu. Preferován je také individuální přístup ke klientovi…
Spolu se začátkem nové fotbalové sezóny si jeden z nejúspěšnějších českých fotbalových klubů FC Viktoria Plzeň připravil pro své fanoušky jedinečnou novinku.…
HC Sparta chce nadále zlepšovat nejen výkon celého týmu, ale také poskytnout svým fanouškům příjemné prostředí a dobrý servis a tím tak…
Michaela Romoliniová, která je Market Research Specialist v české mBank, nám prozradila, jak se daří mBank na trhu a jaké novinky pro své zákazníky přichystali.…
Už každý v dnešní době byl klientem jedné nebo rovnou více bank. Využíváte různé služby, od založení účtu, přes kreditní karty až…
Dobrou a spolehlivou firmu s kvalitním zákaznickým servisem poznáte i podle bezchybně fungující telefonické podpory. Buď se s vaším požadavkem většinou dovoláte…
Další úspěch slaví startup Staffino, jehož unikátní, nezávislý a neanonymní systém umožňuje od roku 2014 okamžitě ohodnotit kvalitu jakékoli služby, zboží či…
Manažerka měsíce Simona Pavlíčková z České spořitelny tvrdí, že klienti bank bývají většinou nejnáročnější a nejkritičtější, jelikož se jedná o správu jejich…
Odchod nejlepšího zaměstnance vás tolik nepřekvapí – jeden z mnoha argumentů, proč hledat nové pracovníky do svého podniku neustále. Přečtěte si, jaké jsou…
