Spolu se začátkem nové fotbalové sezóny si jeden z nejúspěšnějších českých fotbalových klubů FC Viktoria Plzeň připravil pro své fanoušky jedinečnou novinku.
Protože vedení klubu chce neustále zlepšovat služby na svém stadionu, spustilo velké hodnocení přes nezávislý systém Staffino.
Každý fanoušek klubu nebo návštěvník stadionu může na webu http://www.staffino.com nebo přes mobilní aplikaci Staffino poslat pochvalu nebo připomínku na jednu z pěti důležitých oblastí – vstup na stadion, čistota na stadionu, kvalita občerstvení, bezpečnost a program.
Fanoušci Viktorie Plzeň tak mají nově možnost se ještě více zapojit do dění a přispět ke zkvalitnění služeb během zápasů pomocí své zpětné vazby.
Od spuštění této novinky přišlo od fanoušků a návštěvníků stadionu více než 800 hodnocení.
Co všechno mohou fanoušci Viktorie hodnotit?
Při hodnocení vstupu na stadion jde hlavně o rychlost odbavení u turniketu. Co se týče čistoty stadionu, je zde zahrnuté i hlediště, stánky s občerstvením a sociální zařízení. Kvalita občerstvení zahrnuje sortiment, ceny, rychlost a vstřícnost personálu. Při kategorii bezpečí mohou fanoušci řešit zejména kvalitu pořadatelské služby. Poslední kategorií, kterou lze pochválit nebo kritizovat, je program, zejména spokojenost s moderátory, doprovodným programem a časopisem Viktorián.
Fanoušci navíc mohou komentovat služby oficiálního klubového obchodu a e-shopu.