Jak sladit CX strategii s obchodními cíli
Úspěšná CX strategie propojuje potřeby zákazníků s tím, čeho chce firma dosáhnout. Pokud dokáže propojit zákaznickou zpětnou vazbu, zlepšování zákaznické cesty a měřitelné CX KPI s cíli, jako jsou udržení zákazníků, růst
CX Benchmarky
Public Review Spotlight: V čem vynikají čerpací stanice v okolí Prahy podle zákaznických recenzí
Zákaznická zkušenost na čerpací stanici už dávno není jen o samotném tankování. Zákazníci dnes hodnotí také
Top 10 VoC platforem: Jak aktivně naslouchat potřebám zákazníků v roce 2026
V roce 2026 už Voice of the Customer (VoC) není jen o sběru zpětné vazby. Jde
České supermarkety pod lupou Staffino: Kdo vyhrává ve spokojenosti zákazníků?
Data z více než 6 400 veřejných recenzí ukazují, že úspěch v potravinovém segmentu v Česku
CX Benchmarky
Public Review Spotlight: V čem vynikají čerpací stanice v okolí Prahy podle zákaznických recenzí
Zákaznická zkušenost na čerpací stanici už dávno není jen o samotném tankování. Zákazníci dnes hodnotí také
Top 10 VoC platforem: Jak aktivně naslouchat potřebám zákazníků v roce 2026
V roce 2026 už Voice of the Customer (VoC) není jen o sběru zpětné vazby. Jde
Zákaznická zkušenost (CX)
Jak sladit CX strategii s obchodními cíli
Úspěšná CX strategie propojuje potřeby zákazníků s tím, čeho chce firma dosáhnout. Pokud dokáže propojit zákaznickou
Jak často byste měli sbírat zpětnou vazbu od zákazníků?
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď. Transakční CSAT průzkumy fungují nejlépe krátce po konkrétní interakci, zatímco
Veřejné recenze vs. zákaznické průzkumy: Co se z průzkumů nedozvíte
Veřejné recenze mohou odhalit problémy se zákaznickou zkušeností, které průzkumy nemusí zachytit. Zatímco průzkumy měří konkrétní
Zákaznická zkušenost (CX)
Jak sladit CX strategii s obchodními cíli
Úspěšná CX strategie propojuje potřeby zákazníků s tím, čeho chce firma dosáhnout. Pokud dokáže propojit zákaznickou
Jak často byste měli sbírat zpětnou vazbu od zákazníků?
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď. Transakční CSAT průzkumy fungují nejlépe krátce po konkrétní interakci, zatímco
Zaměstnanecká zkušenost (EX)
Vytvořte funkční strategii zaměstnanecké zkušenosti s pomocí externího EX consultingu
Jak vytvořit funkční strategii zaměstnanecké zkušenosti s pomocí externího EX consultingu Efektivní strategie zaměstnanecké zkušenosti propojuje
Jak včas odhalit syndrom vyhoření pomocí EX analytiky
Sledování varovných signálů syndromu vyhoření pomocí EX analytiky pomáhá organizacím identifikovat vzorce, které mohou signalizovat rostoucí
Jak zlepšit zapojení zaměstnanců v roce 2026?
Chcete-li zlepšit zapojení zaměstnanců v roce 2026, měli byste propojovat smysluplnou práci s jasnými cíli, používat
Zaměstnanecká zkušenost (EX)
Vytvořte funkční strategii zaměstnanecké zkušenosti s pomocí externího EX consultingu
Jak vytvořit funkční strategii zaměstnanecké zkušenosti s pomocí externího EX consultingu Efektivní strategie zaměstnanecké zkušenosti propojuje
Jak včas odhalit syndrom vyhoření pomocí EX analytiky
Sledování varovných signálů syndromu vyhoření pomocí EX analytiky pomáhá organizacím identifikovat vzorce, které mohou signalizovat rostoucí
Staffino CX Akademie
Jak sladit CX strategii s obchodními cíli
Úspěšná CX strategie propojuje potřeby zákazníků s tím, čeho chce firma dosáhnout. Pokud dokáže propojit zákaznickou
Jak často byste měli sbírat zpětnou vazbu od zákazníků?
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď. Transakční CSAT průzkumy fungují nejlépe krátce po konkrétní interakci, zatímco
Veřejné recenze vs. zákaznické průzkumy: Co se z průzkumů nedozvíte
Veřejné recenze mohou odhalit problémy se zákaznickou zkušeností, které průzkumy nemusí zachytit. Zatímco průzkumy měří konkrétní
Staffino CX Akademie
Jak sladit CX strategii s obchodními cíli
Úspěšná CX strategie propojuje potřeby zákazníků s tím, čeho chce firma dosáhnout. Pokud dokáže propojit zákaznickou
Jak často byste měli sbírat zpětnou vazbu od zákazníků?
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď. Transakční CSAT průzkumy fungují nejlépe krátce po konkrétní interakci, zatímco
CX v praxi
Public Review Spotlight: V čem vynikají čerpací stanice v okolí Prahy podle zákaznických recenzí
Zákaznická zkušenost na čerpací stanici už dávno není jen o samotném tankování. Zákazníci dnes hodnotí také
České supermarkety pod lupou Staffino: Kdo vyhrává ve spokojenosti zákazníků?
Data z více než 6 400 veřejných recenzí ukazují, že úspěch v potravinovém segmentu v Česku
Call centrum ušetřilo 520 000 € díky snížení dobrovolného odlivu zaměstnanců
Agenti a jiní zaměstnanci v první linii často opouštějí práci z důvodu nedostatečné motivace, nízkého uznání
CX v praxi
Public Review Spotlight: V čem vynikají čerpací stanice v okolí Prahy podle zákaznických recenzí
Zákaznická zkušenost na čerpací stanici už dávno není jen o samotném tankování. Zákazníci dnes hodnotí také
České supermarkety pod lupou Staffino: Kdo vyhrává ve spokojenosti zákazníků?
Data z více než 6 400 veřejných recenzí ukazují, že úspěch v potravinovém segmentu v Česku
#Unstoppables
Call centrum ušetřilo 520 000 € díky snížení dobrovolného odlivu zaměstnanců
Agenti a jiní zaměstnanci v první linii často opouštějí práci z důvodu nedostatečné motivace, nízkého uznání
Průzkum spokojenosti klientů Staffino 2025: takto nás hodnotí naši zákazníci
Máme za sebou každoroční průzkum spokojenosti klientů, který letos probíhal od 7. do 28. října. Na
Staffino a CareCloud spojily síly: Využijte zpětnou vazbu při budování vztahů se zákazníky
S radostí oznamujeme naše nové partnerství se společností CareCloud, které integruje naši CX platformu s jedním
#Unstoppables
Call centrum ušetřilo 520 000 € díky snížení dobrovolného odlivu zaměstnanců
Agenti a jiní zaměstnanci v první linii často opouštějí práci z důvodu nedostatečné motivace, nízkého uznání
Průzkum spokojenosti klientů Staffino 2025: takto nás hodnotí naši zákazníci
Máme za sebou každoroční průzkum spokojenosti klientů, který letos probíhal od 7. do 28. října. Na
Produktové novinky
Staffino a CareCloud spojily síly: Využijte zpětnou vazbu při budování vztahů se zákazníky
S radostí oznamujeme naše nové partnerství se společností CareCloud, které integruje naši CX platformu s jedním
Spravujte zpětnou vazbu efektivně: Propojte své Google recenze se Staffino
Hledáte způsob, jak snadno spravovat vaši zákaznickou zkušenost pomocí jediného nástroje? Máme pro vás dobré zprávy!
Aktualizace produktu z října 2022: Nové funkce posunou vaše řízení zkušenosti na další úroveň
Hledáte nejnovější informace o platformě Staffino pro řízení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti? Jste na správném místě.
Produktové novinky
Staffino a CareCloud spojily síly: Využijte zpětnou vazbu při budování vztahů se zákazníky
S radostí oznamujeme naše nové partnerství se společností CareCloud, které integruje naši CX platformu s jedním
Spravujte zpětnou vazbu efektivně: Propojte své Google recenze se Staffino
Hledáte způsob, jak snadno spravovat vaši zákaznickou zkušenost pomocí jediného nástroje? Máme pro vás dobré zprávy!
Nejvýkonnější řešení přinášejí našim klientům ta nejlepší obchodní zlepšení
Pomůžeme vám se zlepšením vašeho XM, abyste získali co nejspokojenější zákazníky, zaměstnance a nejvyšší příjmy.
