Nataliya Tsyfrak, Author at Staffino

.mejs-overlay-button{--wpr-bg-a4f5700e-302b-45ab-b733-58dc2ca6e5ad: url('https://blog.staffino.com/wp-includes/js/mediaelement/mejs-controls.svg');}.mejs-overlay-loading-bg-img{--wpr-bg-9148d063-080f-4ea9-8409-43c59f6669be: url('https://blog.staffino.com/wp-includes/js/mediaelement/mejs-controls.svg');}.mejs-button>button{--wpr-bg-622501ca-c5a3-4eea-9dc0-fea3bf10bf2f: url('https://blog.staffino.com/wp-includes/js/mediaelement/mejs-controls.svg');}.trx_addons_loading{--wpr-bg-1e60a217-ce03-4f12-be07-10ab883db9f6: url('https://blog.staffino.com/wp-content/plugins/trx_addons/css/images/preloader.gif');}.trx_addons_loading{--wpr-bg-66746290-4999-4989-87e0-59f5cf36f42c: url('https://blog.staffino.com/wp-content/themes/helion/images/ball-loader.gif');}.iColorPickerTable .iColorPicker_moreColors{--wpr-bg-7c1ab53f-be4f-4a9b-b21a-30f099d02eaf: url('https://blog.staffino.com/wp-content/plugins/trx_addons/css/images/colorpicker_morecolors.png');}body[class*=cpt_layouts-template]{--wpr-bg-cdc031a8-e77c-4aa4-a330-c1367368f73b: url('https://blog.staffino.com/wp-content/plugins/trx_addons/css/images/transparent.png');}.wt-cli-iframe-placeholder{--wpr-bg-70692cb7-789d-4279-919e-688a77d858e5: url('https://blog.staffino.com/wp-content/plugins/webtoffee-gdpr-cookie-consent/public/images/cli_placeholder.svg');}.helion_loading{--wpr-bg-e42adb9f-a9e4-4df9-89a2-b3b6731d0ee1: url('https://blog.staffino.com/wp-content/themes/helion/images/preloader.png');}.full_post_loading:after{--wpr-bg-54bbf6ad-bca3-405a-b17a-5c9b43dd3248: url('https://blog.staffino.com/wp-content/themes/helion/images/preloader2.png');}.full_post_read .post_title:after,.sc_blogger_item.full_post_read .entry-title:after{--wpr-bg-de3f3234-179e-4e12-a1e8-7277fac297b5: url('https://blog.staffino.com/wp-content/themes/helion/images/read.png');}.cli-modal-content:after{--wpr-bg-eb4aaa1d-f66f-4fbc-9bb0-ed5069b73c98: url('https://blog.staffino.com/wp-content/uploads/2024/04/Logo_green_ai.svg');}

Skip to content Skip to footer

CX Benchmarky, Staffino CX Akademie, Zákaznícká zkušenost (CX)14 ledna, 2026

Nataliya Tsyfrak

CX lídři, kterými se vyplatí v roce 2026 inspirovat

Mezi top CX lídry současnosti patří společnosti, které dlouhodobě dokáží poskytovat plynulé a personalizované zákaznické zkušenosti napříč digitálními i osobními touchpointy. Značky…

A customer shopping in a sneaker store with illuminated shelves showcasing a variety of athletic shoes.

CX v praxi4 prosince, 2025

Nataliya Tsyfrak

Průzkum trhu pro známou značku obuvi přinesl nový pohled na loajalitu zákazníků

Pochopit zákaznickou zkušenost v maloobchodě, tedy to, jak lidé nakupují, co ovlivňuje jejich rozhodování, jakým kanálům dávají přednost a co formuje jejich…

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.

Nezbytné

Vždy povoleno

Nezbytné soubory cookie jsou naprosto nezbytné pro správné fungování webové stránky. Tyto soubory cookie anonymně zajišťují základní funkce a bezpečnostní prvky webové stránky.

Soubor cookie	Životnost	Popis
__cf_bm	1 hodina	Tento soubor cookie, který nastavil Cloudflare, se používá k podpoře Cloudflare Bot Management.
__hssc	1 hodina	HubSpot nastavuje tento soubor cookie, aby sledoval relace a určoval, zda má HubSpot zvýšit počet relací a časová razítka v souboru cookie __hstc.
__hssrc	relace	Tento soubor cookie nastavuje Hubspot, kdykoli změní soubor cookie relace. Soubor cookie __hssrc nastavený na 1 označuje, že uživatel restartoval prohlížeč, a pokud soubor cookie neexistuje, předpokládá se, že jde o novou relaci.
cookielawinfo-checkbox-advertisement	1 rok	Tento soubor cookie, nastavený pluginem GDPR Cookie Consent, zaznamenává souhlas uživatele s cookies v kategorii „Reklama“.
cookielawinfo-checkbox-analytics	1 rok	Tento soubor cookie, nastavený pluginem GDPR Cookie Consent, zaznamenává souhlas uživatele s cookies v kategorii „Analytics“.
cookielawinfo-checkbox-functional	1 rok	Plugin GDPR Cookie Consent nastavuje soubor cookie tak, aby zaznamenával souhlas uživatele pro soubory cookie v kategorii „Funkční“.
cookielawinfo-checkbox-necessary	1 rok	Tento soubor cookie, nastavený pluginem GDPR Cookie Consent, zaznamenává souhlas uživatele s cookies v kategorii „Nezbytné“.
cookielawinfo-checkbox-others	1 rok	Tento soubor cookie, nastavený pluginem GDPR Cookie Consent, ukládá souhlas uživatele pro soubory cookie v kategorii „Ostatní“.
cookielawinfo-checkbox-performance	1 rok	Tento soubor cookie, nastavený pluginem GDPR Cookie Consent, ukládá souhlas uživatele s cookies v kategorii „Výkon“.
CookieLawInfoConsent	1 rok	CookieYes nastavuje tento soubor cookie tak, aby zaznamenával výchozí stav tlačítka odpovídající kategorie a stav CCPA. Funguje pouze v koordinaci s primárním souborem cookie.
viewed_cookie_policy	1 rok	Zásuvný modul GDPR Cookie Consent nastavuje soubor cookie tak, aby ukládal, zda uživatel souhlasil s používáním souborů cookie. Neuchovává žádné osobní údaje.
wpEmojiSettingsSupports	relace	WordPress nastaví tento soubor cookie, když uživatel interaguje s emotikony na webu WordPress. Pomáhá určit, zda prohlížeč uživatele dokáže správně zobrazit emotikony.

Ostatní

Další nekategorizované soubory cookie jsou ty, které jsou analyzovány a dosud nebyly zařazeny do žádné kategorie.

Soubor cookie	Životnost	Popis
__Secure-ROLLOUT_TOKEN	6 měsíců	Popis momentálně není k dispozici.
__Secure-YEC	1 rok 1 měsíc	Popis momentálně není k dispozici.
_cfuvid	relace	Popis momentálně není k dispozici.
PHPSESSID-US	relace	Popis momentálně není k dispozici.

Reklamní

Reklamní soubory cookie se používají k poskytování relevantních reklam a marketingových kampaní návštěvníkům. Tyto soubory cookie sledují návštěvníky napříč webovými stránkami a shromažďují informace za účelem poskytování přizpůsobených reklam.

Soubor cookie	Životnost	Popis
bcookie	1 rok	LinkedIn nastavuje tento soubor cookie z tlačítek sdílení a značek reklam na LinkedIn tak, aby rozpoznával ID prohlížeče.
bscookie	1 rok	LinkedIn nastavuje tento soubor cookie k ukládání provedených akcí na webu.
IDE	1 rok 24 dní	Cookies Google DoubleClick IDE ukládají informace o tom, jak uživatel používá webovou stránku, aby mu byly prezentovány relevantní reklamy podle uživatelského profilu.
li_sugr	3 měsíce	LinkedIn nastavuje tento soubor cookie tak, aby shromažďoval údaje o chování uživatelů za účelem optimalizace webu a zvýšení relevantnosti reklam na webu.
test_cookie	15 minut	doubleclick.net nastavuje tento soubor cookie, aby zjistil, zda prohlížeč uživatele podporuje soubory cookie.
VISITOR_INFO1_LIVE	6 měsíců	YouTube nastavuje tento soubor cookie k měření šířky pásma a určuje, zda uživatel získá nové nebo staré rozhraní přehrávače.
VISITOR_PRIVACY_METADATA	6 měsíců	YouTube nastavuje tento soubor cookie tak, aby ukládal stav souhlasu uživatele s cookie pro aktuální doménu.
YSC	relácia	Youtube nastavuje tento soubor cookie ke sledování zhlédnutí vložených videí na stránkách Youtube.
yt-remote-connected-devices	nikdy	YouTube nastavuje tento soubor cookie tak, aby ukládal předvolby videa uživatele pomocí vložených videí YouTube.
yt-remote-device-id	nikdy	YouTube nastavuje tento soubor cookie tak, aby ukládal předvolby videa uživatele pomocí vložených videí YouTube.
yt.innertube::nextId	nikdy	YouTube nastavuje tento soubor cookie k registraci jedinečného ID pro ukládání dat o tom, jaká videa z YouTube uživatel viděl.
yt.innertube::requests	nikdy	YouTube nastavuje tento soubor cookie k registraci jedinečného ID pro ukládání dat o tom, jaká videa z YouTube uživatel viděl.

Analytické

Analytické cookies se používají k pochopení toho, jak návštěvníci interagují s webovou stránkou. Tyto soubory cookie pomáhají poskytovat informace o metrikách, jako je počet návštěvníků, míra odjezdů, zdroj návštěvnosti atp.

Soubor cookie	Životnost	Popis
__hstc	6 měsíců	Hubspot nastavil tento hlavní soubor cookie pro sledování návštěvníků. Obsahuje doménu, počáteční časové razítko (první návštěva), poslední časové razítko (poslední návštěva), aktuální časové razítko (tato návštěva) a číslo relace (přírůstky pro každou následující relaci).
__hstc	6 měsíců	Hubspot nastavil tento hlavní soubor cookie pro sledování návštěvníků. Obsahuje doménu, počáteční časové razítko (první návštěva), poslední časové razítko (poslední návštěva), aktuální časové razítko (tato návštěva) a číslo relace (přírůstky pro každou následující relaci).
_fbp	3 měsíce	Facebook nastavuje tento soubor cookie tak, aby zobrazoval reklamy na Facebooku nebo na digitální platformě poháněné reklamou na Facebooku po návštěvě webové stránky.
_ga	1 rok 1 měsíc 4 dny	Google Analytics nastavuje tento soubor cookie tak, aby vypočítával údaje o návštěvnících, relacích a kampaních a sledoval využití webu pro analytický přehled webu. Soubor cookie ukládá informace anonymně a přiřazuje náhodně vygenerované číslo k rozpoznání unikátních návštěvníků.
_ga_*	1 rok 1 měsíc 4 dny	Google Analytics nastavuje tento soubor cookie k ukládání a počítání zobrazení stránek.
_gat_gtag_UA_*	1 minuta	Google Analytics nastavuje tento soubor cookie tak, aby ukládal jedinečné ID uživatele.
_gcl_au	3 měsíce	Správce značek Google nastavuje soubor cookie tak, aby experimentoval s účinností inzerce webových stránek využívajících jejich služby.
_gid	1 den	Google Analytics nastavuje tento soubor cookie tak, aby ukládal informace o tom, jak návštěvníci používají webovou stránku, a zároveň vytváří analytickou zprávu o výkonu webu. Některá ze shromážděných údajů zahrnují počet návštěvníků, jejich zdroj a stránky, které anonymně navštěvují.
AnalyticsSyncHistory	1 měsíc	Linkedin nastavil tento soubor cookie tak, aby ukládal informace o čase, kdy došlo k synchronizaci se souborem cookie lms_analytics.
hubspotutk	6 měsíců	HubSpot nastavuje tento soubor cookie, aby sledoval návštěvníky webu. Tento soubor cookie je předán HubSpot při odeslání formuláře a používán při odstraňování duplicitních kontaktů.

Funkční

Funkční soubory cookie pomáhají provádět určité funkce, jako je sdílení obsahu webové stránky na platformách sociálních médií, shromažďování zpětné vazby a další funkce třetích stran.

Soubor cookie	Životnost	Popis
li_gc	6 měsíců	Linkedin nastavil tento soubor cookie pro uložení souhlasu návštěvníka s používáním souborů cookie pro nepodstatné účely.
lidc	1 den	LinkedIn nastavuje soubor cookie lidc, aby usnadnil výběr datového centra.
pll_language	1 rok	Polylang nastavuje tento soubor cookie tak, aby si pamatoval jazyk, který si uživatel zvolil při návratu na webovou stránku, a získal informace o jazyce, když není dostupný jiným způsobem.
trx_addons_is_retina	1 rok	ThemeREX nastavuje tento soubor cookie, aby zjistil, zda má uživatel displej sítnice.
UserMatchHistory	1 měsíc	LinkedIn nastavuje tento soubor cookie pro synchronizaci ID reklam LinkedIn.
yt-remote-cast-installed	relace	Soubor cookie nainstalovaný pomocí yt-remote-cast se používá k uložení preferencí přehrávače videa uživatele pomocí vloženého videa YouTube.
yt-remote-fast-check-period	relace	Soubor cookie yt-remote-fast-check-period používá YouTube k ukládání předvoleb přehrávače videa uživatele pro vložená videa YouTube.
yt-remote-session-app	relace	Soubor cookie aplikace yt-remote-session-app používá YouTube k ukládání uživatelských preferencí a informací o rozhraní vloženého přehrávače videa YouTube.
yt-remote-session-name	relace	The yt-remote-session-name cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences using embedded YouTube video.
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	nikdy	Soubor cookie ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY používá YouTube k uložení posledního záznamu ve výsledcích vyhledávání, na který uživatel klikl. Tyto informace se používají ke zlepšení uživatelského zážitku poskytováním relevantnějších výsledků vyhledávání v budoucnu.

Výkonnostní