V dnešní době se digitální transformace stává klíčovým faktorem pro úspěch a růst měst a regionů. Mnohá města se snaží zavést nové technologie…
Zapojení zaměstnanců se stalo kritickým faktorem úspěchu a růstu podniků na celém světě. Zapojení zaměstnanci jsou produktivnější, inovativnější a oddanější své práci,…
Rychlý vývoj umělé inteligence s sebou přináší mimo jiné revoluci ve způsobu, jakým společnosti interagují se svými zákazníky. Zákaznická zkušenost (CX) na…
V dnešním rychlém a vysoce konkurenčním obchodním prostředí firmy neustále hledají způsoby, jak získat výhodu nad svými soupeři. Zatímco mnohé společnosti se…
Retence nebo také udržení zákazníků je klíčem k dlouhodobému úspěchu a růstu podnikání. Vzhledem ke konkurenci na dnešních trzích je budování trvalých…
Call centrum je často prvním kontaktním bodem pro zákazníky, proto je důležité zajistit, aby byla jejich zákaznická zkušenost pozitivní. Zde přichází na…
Budování loajality zákazníků by mělo být jednou z priorit v úspěšné CX strategii každé firmy, ať už velké nebo malé. Získávání nových…
Hledáte způsob, jak snadno spravovat vaši zákaznickou zkušenost pomocí jediného nástroje? Máme pro vás dobré zprávy! Odteď můžete propojit online platformu Staffino…
Zaměstnanecká zkušenost (EX) je pojem, který se stále více dostává do popředí zájmu zaměstnavatelů a odborníků na lidské zdroje. Jedná se o…
Pro vás jako vedoucího pracovníka je důležité sledovat pokroky vašeho týmu a výsledky vaší organizace. Sledování KPI vám pomůže měřit úspěšnost vašeho…
Zákaznická zkušenost a zaměstnanecká zkušenost jsou dvě zásadní složky každého úspěšného podniku. Často se na ně pohlíží jako na dvě odlišné oblasti,…
Pozitivní myšlení může být na pracovišti mocnou silou. Bylo prokázáno, že má velký vliv na motivaci a produktivitu zaměstnanců i na celkovou…