Motivující pracovní prostředí je nezbytným předpokladem pro to, aby se vaši zaměstnanci cítili v pohodě. Motivovaní zaměstnanci dávají svým pracovním úkolům přidanou hodnotu…
Protože zpětná vazba od zákazníků může pomoci zlepšit zákaznickou zkušenost a v konečném důsledku zvýšit retenci zákazníků a vnímání značky, je budování…
Hledáte nejnovější informace o platformě Staffino pro řízení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti? Jste na správném místě. Neustále pracujeme na aktualizacích a vylepšeních,…
Odeslali jste náš formulář s žádostí o demo verzi, přihlásili jste se prostřednictvím odkazu, který jsme vám zaslali, a nevíte, co dál?…
V dnešní době čelí podniky při přechodu z fyzického do digitálního světa skutečné výzvě, přičemž jednou z nejnáročnějších oblastí je zákaznická zkušenost. Digitální zákaznická…
Přijetí přístupu „zákazník má vždycky pravdu“ pomáhá zlepšit míru udržení zákazníků. Zprávy uvádějí, že pro firmy je udržení zákazníků jednodušší a nákladově…
Možná již máte zavedený robustní systém lidských zdrojů (HR), který vám poskytuje celkový přehled o pracovních cestách vašich zaměstnanců, od náboru a…
Dan Toma ze společnosti Volkswagen Financial Services spolupracoval jako vedoucí klientského centra s platformou Staffino od roku 2017. Za tu dobu se…
Pravidelné průzkumy spokojenosti zaměstnanců by měly být základem každé strategie řízení motivace zaměstnanců. Pomohou vám zjistit celkový stav vaší organizace a získat…
Uzavřená zpětná vazba se týká zpětné vazby od zákazníků (prostřednictvím průzkumů, e-mailů atd.), na kterou společnost přímo reaguje a uzavírá ji tak.…
Základem každého prosperujícího podniku je důvěra zákazníků.
Důvěra podporuje dobrou pověst, ale také pomáhá podniku získat věrnost klientů, což může vašemu podnikání…
Když byl pojem zapojení zaměstnanců zaveden, nikdo si nedovedl představit, jak vzroste v dnešní době jeho význam. Význam zaměstnanecké zkušenosti je srovnatelný…