Zákazníci se vyhýbají společnostem, které nedokážou nabídnout působivou zákaznickou zkušenost. Na tomto vysoce konkurenčním trhu chce každá společnost zlepšit řízení zákaznické zkušenosti,…
Motivace zaměstnanců je klíčem k úspěchu organizace. Lze ji definovat jako úroveň odhodlání a energie, kterou zaměstnanci denně projevují. Bez motivovaných zaměstnanců…
Poskytování účinné zpětné vazby zaměstnancům má zásadní význam pro udržení zaměstnanců a pěstování jejich pozitivní zkušenosti. Vaším úkolem jako manažera je poskytovat…
Motivující pracovní prostředí je nezbytným předpokladem pro to, aby se vaši zaměstnanci cítili v pohodě. Motivovaní zaměstnanci dávají svým pracovním úkolům přidanou hodnotu…
Protože zpětná vazba od zákazníků může pomoci zlepšit zákaznickou zkušenost a v konečném důsledku zvýšit retenci zákazníků a vnímání značky, je budování…
Hledáte nejnovější informace o platformě Staffino pro řízení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti? Jste na správném místě. Neustále pracujeme na aktualizacích a vylepšeních,…
Odeslali jste náš formulář s žádostí o demo verzi, přihlásili jste se prostřednictvím odkazu, který jsme vám zaslali, a nevíte, co dál?…
V dnešní době čelí podniky při přechodu z fyzického do digitálního světa skutečné výzvě, přičemž jednou z nejnáročnějších oblastí je zákaznická zkušenost. Digitální zákaznická…
Přijetí přístupu „zákazník má vždycky pravdu“ pomáhá zlepšit míru udržení zákazníků. Zprávy uvádějí, že pro firmy je udržení zákazníků jednodušší a nákladově…
Možná již máte zavedený robustní systém lidských zdrojů (HR), který vám poskytuje celkový přehled o pracovních cestách vašich zaměstnanců, od náboru a…
Dan Toma ze společnosti Volkswagen Financial Services spolupracoval jako vedoucí klientského centra s platformou Staffino od roku 2017. Za tu dobu se…
Pravidelné průzkumy spokojenosti zaměstnanců by měly být základem každé strategie řízení motivace zaměstnanců. Pomohou vám zjistit celkový stav vaší organizace a získat…