Ak istá spoločnosť nedokáže ponúknuť uspokojivú zákaznícku skúsenosť, zákazníci od nej bočia. Na dnešnom vysoko konkurenčnom trhu chce každá spoločnosť zlepšiť svoje…
Skvelá zákaznícka skúsenosť sa stáva pre značky novým štandardom. Môže zvýšiť lojalitu zákazníkov a podporiť dlhodobý obchodný rast. Ako teda na dnešnom…
Je rok 2022 a vy stále využívate mystery shopping a čudujete sa, prečo sa vaša zákaznícka skúsenosť nezlepšuje? Koncept mystery shoppingu je…
Tak ako každé odvetvie aj zákaznícka skúsenosť (CX) prechádza zmenami a neustále sa vyvíja. Inak tomu nie je ani v tomto roku. S našim CX…
Akokoľvek bol rok 2021 náročný, už je za nami. Teraz keď sme si oddýchli a načerpali silu, sa môžeme zamerať na výzvy, ktoré…
Rok 2021 je za nami, bola to síce poriadna jazda, no prežili sme to. Už sa vo veľkom pripravujeme sa na výzvy,…
SSE dosiahla za pol roka spolupráce nadpriemerné konverzné výsledky.
V apríli sme spustili spoluprácu s ďalším klientom z oblasti energetiky. Vďaka integrácii a úzkej spolupráci…
Ak by ma oslovili robiť mystery shoppera pre jednu z najväčších bánk na Slovensku a bola by som ním už včera, keď…
Skratka, ktorá si v poslednom čase pre seba ukradla najviac pozornosti. GDPR alebo General Data Protection Regulation je všeobecné nariadenie na ochranu osobných…
Chceli by ste sa nepriamo podieľať na nominácií slovenskej hokejovej reprezentácie pre májové majstrovstvá sveta v Dánsku? A možno aj poradiť generálnemu manažérovi…
Niet pochýb, že Customer Experience je presne tá oblasť, ktorá umožňuje spoločnostiam preraziť v silnom konkurenčnom prostredí. Je to výraz, ktorý sa v našich končinách…
Slovákov najviac hnevajú neprehľadný internet banking a neprofesionalita bankárov. Vyplýva to z celonárodného prieskumu kvality bánk, ktorý zrealizoval nezávislý hodnotiaci systém Staffino v spolupráci…