„Zákazník si pamätá služby oveľa dlhšie, ako si zapamätá cenu.“
(Lauren Freedman, President of the E-tailing Group)
Ľuďom záleží na vzťahoch. Vzťahoch v…
Komoditizácia
Proces, pri ktorom sa služby či produkty stávajú široko dostupné, bežné a jednoducho obdržateľné. Komoditizovanou sa vec stáva…
