Ak by ma oslovili robiť mystery shoppera pre jednu z najväčších bánk na Slovensku a bola by som ním už včera, keď…
Skratka, ktorá si v poslednom čase pre seba ukradla najviac pozornosti. GDPR alebo General Data Protection Regulation je všeobecné nariadenie na ochranu osobných…
Chceli by ste sa nepriamo podieľať na nominácií slovenskej hokejovej reprezentácie pre májové majstrovstvá sveta v Dánsku? A možno aj poradiť generálnemu manažérovi…
Niet pochýb, že Customer Experience je presne tá oblasť, ktorá umožňuje spoločnostiam preraziť v silnom konkurenčnom prostredí. Je to výraz, ktorý sa v našich končinách…
Slovákov najviac hnevajú neprehľadný internet banking a neprofesionalita bankárov. Vyplýva to z celonárodného prieskumu kvality bánk, ktorý zrealizoval nezávislý hodnotiaci systém Staffino v spolupráci…
Každý majiteľ alebo manažér prevádzky, ktorý používa Staffino môže byť k svojim zákazníkom ešte bližšie.
Okrem toho, že od nich dostáva pochvaly a…
Ozvučenie je výraz, ktorý sa v gastronómii veľmi nepoužíva, hlavne preto, lebo je ťažko merateľný a predsa tam je. Zamýšľame sa nad…
Výraz, ktorý sa v gastronómii veľmi nepoužíva, hlavne preto, lebo je ťažko merateľný a predsa tam je. Zamýšľame sa nad jednotlivými faktormi,…
Hodnotenia zákazníkov cez Staffino sú pre manažérov dôležitou informáciou o tom, čo musia zmeniť na svojich prevádzkach a na svojom prístupe, aby…
Personál a zákazníci stoja na dvoch stranách pomyselnej barikády. Tí prví si myslia, že síce zákazník je pán, ale je večne nespokojný…
Tak ako je pre dobre fungujúci biznis dôležité vyberať a získavať dobrých zamestnancov, určiť ich funkcie a hodnotiť ich a ich prácu, je nevyhnutné ich…
Nechajte zákazníkov kritizovať. Ako manžér či majiteľ akejkoľvek prevádzky nemôžete mať oči všade a dokonalý prehľad o všetkých zamestnancoch i o tom, ako si vašich klientov…
