Retencia alebo tiež udržanie zákazníkov je kľúčom k dlhodobému úspechu a rastu podnikania. Vzhľadom na konkurenciu na dnešných trhoch je budovanie trvalých…
Call centrum je často prvým kontaktným bodom pre zákazníkov, preto je dôležité zabezpečiť, aby bola ich zákaznícka skúsenosť pozitívna. Tu prichádza na…
Budovanie lojality zákazníkov by malo byť jednou z priorít v úspešnej CX stratégii každej firmy, či už veľkej alebo malej. Získavanie nových…
Keďže oblasť zákazníckej skúsenosti sa rýchlym tempom vyvíja, udržať krok s najnovšími trendmi je nesmierne dôležité pre zachovanie a zvýšenie konkurencieschopnosti. V…
Zákaznícka a zamestnanecká skúsenosť sú dve kritické zložky každého úspešného podnikania. Často sú vnímané ako dve odlišné oblasti, ale v skutočnosti sú…
Máte záujem dozvedieť sa viac o najnovších trendoch zákazníckej skúsenosti (CX)? Staffino si pre vás pripravilo webinár, v ktorom sa bude diskutovať…
S neustálym vývojom technológií sa zákaznícka skúsenosť (CX) stáva čoraz dôležitejšou súčasťou každého úspešného podnikania. Digitálna zákaznícka skúsenosť (DCX) predstavuje spôsob, akým…
Premýšľali ste niekedy ako zamestnávateľ alebo manažér o tom, ako zamestnancom oznámiť váš nový softvér na zber spätnej väzby od zákazníkov? Je…
Pravidelné zákaznícke prieskumy sú nevyhnutnou súčasťou každého úspešného podnikania. Aby ste sa uistili, že zbierate zmysluplnú a úprimnú spätnú väzbu od zákazníkov,…
V dnešnom svete je zákaznícka skúsenosť (CX) dôležitejšia ako cena produktov či služieb, ktoré ponúkate. Zákaznícka skúsenosť priamo súvisí s tým, ako…
Zákazníci dnes žijú v rýchlom svete, kde majú prístup takmer ku všetkému len niekoľkými kliknutiami. To postavilo spoločnosti do zložitej situácie –…
Ak istá spoločnosť nedokáže ponúknuť uspokojivú zákaznícku skúsenosť, zákazníci od nej bočia. Na dnešnom vysoko konkurenčnom trhu chce každá spoločnosť zlepšiť svoje…
