Firmy neustále hľadajú inovatívne spôsoby, ako udržať svojich zamestnancov angažovaných a motivovaných. S návratom do kancelárií v roku 2023 tento trend ešte viac…
Hľadáte spôsoby, ako maximalizovať efektivitu svojho podnikania? Čítajte ďalej. V dnešnej dobe mnohé spoločnosti implementujú inovatívne manažérske techniky, ktoré sa osvedčili svetovým…
Vytvorenie detailnej mapy cesty zákazníka (customer journey map) vám môže pomôcť porozumieť potrebám vašich zákazníkov, zistiť, kde môžete zlepšiť zákaznícku skúsenosť, a vytvoriť…
Pochopenie cesty zákazníka nebolo nikdy dôležitejšie, ako dnes, keď v biznise panuje zákaznícka skúsenosť. Popredné svetové spoločnosti zdôrazňujú dôležitosť mapovania zákazníckej cesty…
Mnohí ste si už možno všimli, že v súčasnosti zamestnancom k spokojnosti už nestačí len výplatná páska. Spoločnosti sa musia snažiť vytvárať…
V dynamickom svete podnikania je pochopenie zákazníka kľúčom k úspechu. Dnes už nestačí len uspokojiť zákazníkov. Spoločnosti sa musia snažiť, aby ich…
V novodobom podnikateľskom prostredí sa motivácia zamestnancov stala kľúčovým faktorom úspechu spoločnosti. Motivovaná pracovná sila bude s väčšou pravdepodobnosťou angažovaná, produktívna a…
Každý podnik čelí rôznym rizikám, a to ako interným, tak aj externým, ktoré môžu ovplyvniť jeho každodenné operácie a celkový úspech. Identifikácia…
Spätná väzba od zákazníkov je ako životodarná tekutina, ktorá poháňa rast a zlepšovanie podnikania. Poskytuje neoceniteľný pohľad do toho, čo funguje dobre…
V dnešnom konkurenčnom prostredí spoločnosti čoraz viac uznávajú dôležitosť zamestnaneckej skúsenosti pri riadení rastu a úspechu. Angažovaní zamestnanci sú nielen produktívnejší, ale…
V dnešnom vysoko konkurenčnom obchodnom prostredí je spokojnosť zákazníkov dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Spokojný zákazník nielenže bude pokračovať v nakupovaní u vás,…
Pandémia COVID-19 významne ovplyvnila podnikanie na celom svete, čo viedlo k zmene priorít a zvýšenej potrebe zamerať sa na lojalitu a spokojnosť…