Budovanie lojality zákazníkov by malo byť jednou z priorít v úspešnej CX stratégii každej firmy, či už veľkej alebo malej. Získavanie nových…
Hľadáte spôsob, ako jednoducho spravovať vašu zákaznícku skúsenosť pomocou jediného nástroja? Máme pre vás dobré správy! Odteraz môžete prepojiť online platformu Staffino…
Zamestnanecká skúsenosť (EX) je pojem, ktorý si čoraz viac získava pozornosť zamestnávateľov a personalistov. Investovanie do EX je účinný spôsob, ako vytvoriť…
Keďže oblasť zákazníckej skúsenosti sa rýchlym tempom vyvíja, udržať krok s najnovšími trendmi je nesmierne dôležité pre zachovanie a zvýšenie konkurencieschopnosti. V…
Každný biznis líder by mal mať prehľad o pokroku svojho tímu, ako aj výkone celej organizácie. Práve sledovanie KPI pomáha merať úspech…
Zákaznícka a zamestnanecká skúsenosť sú dve kritické zložky každého úspešného podnikania. Často sú vnímané ako dve odlišné oblasti, ale v skutočnosti sú…
Máte záujem dozvedieť sa viac o najnovších trendoch zákazníckej skúsenosti (CX)? Staffino si pre vás pripravilo webinár, v ktorom sa bude diskutovať…
Pozitívne myslenie môže byť hnacou silou na pracovisku. Je dokázané, že má veľký vplyv na motiváciu a produktivitu zamestnancov, ako aj na…
S neustálym vývojom technológií sa zákaznícka skúsenosť (CX) stáva čoraz dôležitejšou súčasťou každého úspešného podnikania. Digitálna zákaznícka skúsenosť (DCX) predstavuje spôsob, akým…
Ako zamestnávateľ či manažér by ste mali svojim zamestnancom stanoviť jasné výkonnostné ciele, aby ste zaistili, že budú čo najviac motivovaní, angažovaní…
Premýšľali ste niekedy ako zamestnávateľ alebo manažér o tom, ako zamestnancom oznámiť váš nový softvér na zber spätnej väzby od zákazníkov? Je…
Pravidelné zákaznícke prieskumy sú nevyhnutnou súčasťou každého úspešného podnikania. Aby ste sa uistili, že zbierate zmysluplnú a úprimnú spätnú väzbu od zákazníkov,…