Zákaznická zkušenost a zaměstnanecká zkušenost jsou dvě zásadní složky každého úspěšného podniku. Často se na ně pohlíží jako na dvě odlišné oblasti,…
S technologickým vývojem se zákaznická zkušenost (CX) stává stále důležitější součástí každé úspěšné společnosti. Digitální zákaznická zkušenost (DCX) označuje způsob, jakým zákazníci…
Pravidelné zákaznické průzkumy jsou nezbytnou součástí každého úspěšného podnikání. Abyste zajistili sběr smysluplné a přesné zpětné vazby od zákazníků, měli byste mít…
V dnešním světě je zákaznická zkušenost (CX) důležitější než cokoli jiného. Zákaznická zkušenost přímo souvisí s tím, jak lidé vnímají určitou značku a…
Jak zapadá slunce za rokem 2022, nemůžeme nepřemýšlet o úžasných věcech, které Staffino v uplynulém roce dokázalo. Tvrdě jsme pracovali, posouvali se do…
Hledáte platformu, která vám pomůže posunout řízení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti na vyšší úroveň? Je možné, že potřebujete právě Staffino! Naše jedinečné…
Zákazníci dnes žijí v rychlém světě, kde mají za několik kliknutí přístup ke všemu, co chtějí. To postavilo společnosti do složité situace,…
Zákazníci se vyhýbají společnostem, které nedokážou nabídnout působivou zákaznickou zkušenost. Na tomto vysoce konkurenčním trhu chce každá společnost zlepšit řízení zákaznické zkušenosti,…
Protože zpětná vazba od zákazníků může pomoci zlepšit zákaznickou zkušenost a v konečném důsledku zvýšit retenci zákazníků a vnímání značky, je budování…
V dnešní době čelí podniky při přechodu z fyzického do digitálního světa skutečné výzvě, přičemž jednou z nejnáročnějších oblastí je zákaznická zkušenost. Digitální zákaznická…
Přijetí přístupu „zákazník má vždycky pravdu“ pomáhá zlepšit míru udržení zákazníků. Zprávy uvádějí, že pro firmy je udržení zákazníků jednodušší a nákladově…
Uzavřená zpětná vazba se týká zpětné vazby od zákazníků (prostřednictvím průzkumů, e-mailů atd.), na kterou společnost přímo reaguje a uzavírá ji tak.…
