Pochádza z Nových Zámkov, no pracovať v menšom meste ako Bratislava si nevie predstaviť. Najdlhšiu službu zažil na rómskom kare, kde hostí…
Personál a zákazníci stoja na dvoch stranách pomyselnej barikády. Tí prví si myslia, že síce zákazník je pán, ale je večne nespokojný…
Hotelová sieť Ritz-Carlton sa pýši heslom: „Sme dámy a gentlemeni, pracujúci pre dámy a gentlemenov.“ A tento príbeh to dokazuje. Alebo minimálne dokazuje to, že…
Možno tento príbeh poznáte. Patrí k jedným z tých, kde sa človek musí usmiať a povedať si, že na svete sú stále skvelí ľudia, ktorí neodmietnu…
Spoločnosť Amazon je jedna z najväčších amerických internetových firiem. Jej obrat v roku 2013 dosiahol takmer 75 miliárd amerických dolárov a počet…
Obrázok je hodný tisíc slov, vraví stará múdrosť. Možno sa ňou riadil aj istý klient firmy The Human Solution, keď sa rozhodol…
Robiť čo najlepšie produkty, vedieť o svojich zákazníkoch takmer všetko, byť ochotný a príjemný a ústretový, to všetko je pre kvalitné služby…