V dnešním konkurenčním obchodním prostředí je pochopení a naplňování potřeb zákazníků důležitější než kdykoli předtím. Mnohé organizace však často přehlížejí skutečnost, že…
V dnešní době se digitální transformace stává klíčovým faktorem pro úspěch a růst měst a regionů. Mnohá města se snaží zavést nové technologie…
Zapojení zaměstnanců se stalo kritickým faktorem úspěchu a růstu podniků na celém světě. Zapojení zaměstnanci jsou produktivnější, inovativnější a oddanější své práci,…
V dnešním rychlém a vysoce konkurenčním obchodním prostředí firmy neustále hledají způsoby, jak získat výhodu nad svými soupeři. Zatímco mnohé společnosti se…
Call centrum je často prvním kontaktním bodem pro zákazníky, proto je důležité zajistit, aby byla jejich zákaznická zkušenost pozitivní. Zde přichází na…
Zaměstnanecká zkušenost (EX) je pojem, který se stále více dostává do popředí zájmu zaměstnavatelů a odborníků na lidské zdroje. Jedná se o…
Pro vás jako vedoucího pracovníka je důležité sledovat pokroky vašeho týmu a výsledky vaší organizace. Sledování KPI vám pomůže měřit úspěšnost vašeho…
Zákaznická zkušenost a zaměstnanecká zkušenost jsou dvě zásadní složky každého úspěšného podniku. Často se na ně pohlíží jako na dvě odlišné oblasti,…
Pozitivní myšlení může být na pracovišti mocnou silou. Bylo prokázáno, že má velký vliv na motivaci a produktivitu zaměstnanců i na celkovou…
Jako zaměstnavatel musíte svým zaměstnancům stanovit jasné výkonnostní cíle, abyste udrželi jejich motivaci, zapojení a co nejvyšší výkon. Výkonnostní cíle pomáhají zaměstnancům…
Přemýšleli jste někdy jako zaměstnavatel nebo manažer o tom, jak sdělit svým zaměstnancům novinky o novém softwaru pro sběr zpětné vazby od…
Zapojení zaměstnanců v podstatě označuje míru oddanosti a nadšení, které pracovník cítí ke své práci v organizaci. Zapojení zaměstnanců spadá pod zastřešující…