Hledáte způsob, jak změnit hru, která udrží vaše zaměstnance zapojené a motivované? Přestaňte si lámat hlavu a proměňte zkušenosti zaměstnanců ve skutečnou hru. Nekonečné workshopy a prezentace v PowerPointu už mnohým nevyhovují, zejména proto, že většina zaměstnanců v polovině ztratí koncentraci. Jak tedy udržet morálku týmu na vysoké úrovni?
Změňte svou hru EX
Jedno slovo – gamifikace. Pokud tento pojem neznáte, znamená to, že do úkolu přidáte herní principy, herní myšlení nebo herní logiku, abyste podpořili zapojení – nebo jednoduše řečeno, v našem případě uděláte z pracovních úkolů hru. Lidé jsou sociální tvorové, kteří hledají uznání a smysl, takže uznávání zaměstnanců rozhodně nelze ignorovat. Přidáním prvků gamifikace založených na zpětné vazbě do každodenního pracovního procesu svých zaměstnanců byste v podstatě zabili dvě mouchy jednou ranou.
Modul gamifikace společnosti Staffino je součástí softwaru pro zapojení zaměstnanců. Pomocí tohoto modulu můžete gamifikovat úkoly zaměstnanců prostřednictvím údajů o výkonu a zpětné vazby získané od zákazníků. Pomocí shromážděné zpětné vazby jako metriky mohou zaměstnanci odemykat úspěchy a získávat odznaky za splněné úkoly. Podobná mechanika se používá ve videohrách a těší se velkému úspěchu při motivaci hráčů, aby se překonávali při plnění úkolů. Odemykáním různých úspěchů mají hráči pocit zadostiučinění, což je pohání k ještě lepšímu plnění úkolů. Použitím stejné taktiky můžete podpořit motivaci a výkonnost zaměstnanců.
Jak modul gamifikace funguje
Výkonnostní panel poskytuje přehled sledovaných aspektů, které lze zobrazit v různých časových intervalech a porovnávat v čase. Mezi metriky, které můžete sledovat, patří výsledky týmů, jejich členů, množství obdržené zpětné vazby a to, jak si různí členové týmu a celé týmy vedou ve vzájemném srovnání. Na základě výsledků předdefinovaných metrik se generují vítězové za každé definované období – obvykle měsíc. Tyto metriky vám sice umožňují vidět širší obraz a podle něj upravit strategii, ale jaká je přidaná hodnota pro vaše zaměstnance?
Přátelská soutěž, hmatatelné výsledky a možná i nějaká ta možnost se pochlubit. Ty mají podobu odznaků – denní dvojnásobek za dvě pozitivní zpětné vazby během jednoho dne, hattrick za tři po sobě jdoucí dny pozitivní zpětné vazby, noční sova za poslední obdrženou zpětnou vazbu a ranní ptáče za nejranější zpětnou vazbu dne.
Svět, nebo spíše výkonnostní panel, je vaše hřiště – kombinujte úspěchy, které mohou vaši zaměstnanci odemknout, a udělujte jim odznaky na základě jejich výkonu. A i když je pozitivní zpětná vazba povzbuzující, můžete udělovat také odznaky za negativní zpětnou vazbu, abyste zaměstnance motivovali k jejich zlepšení – například mrzutá kočka za tři negativní zpětné vazby nebo náladová houpačka za nekonzistentní zpětnou vazbu.
Co si zaměstnanci myslí?
Nemusíte nás chytat za slovo, protože nespočet vědeckých studií poskytuje dostatek důkazů o tom, že gamifikace zvyšuje zapojení zaměstnanců. Pokud však stále nejste přesvědčeni, ale nechcete listovat stránkami vědeckých hypotéz, nechte za sebe mluvit reference našich klientů.
Jeden z našich klientů se zeptal svých zaměstnanců, co pro ně znamená sbírání trofejí a úspěchů na Staffinu. Zde jsou některé ze shromážděných odpovědí:
„Na jedné straně to beru jako odměnu, na druhé straně je vždy příjemné slyšet pochvalu od našich klientů. Je příjemné být oceněn.“ – ZR
„Zpříjemňuje mi to den, líbí se mi to.“ – MB
„Je to zábavný způsob, jak nás motivovat. Někdy prostě potřebujete upustit trochu páry.“ – PS
„Dává mi to další důvod, proč si prohlížet své výkony na Staffinu, odznáčky jsou vtipné a vždycky mi zvednou náladu, když se na ně ráno podívám.“ – ZB
„Jsou zábavné a motivují ke zlepšování!“ – ED
Chcete také zlepšit zapojení svých zaměstnanců a zvýšit jejich morálku? Nebo zjistit, jak může modul Staffino Gamification zlepšit výkonnost vašeho týmu v praxi? Neváhejte se obrátit na tým specialistů CX společnosti Staffino.