Každý mesiac môžu zákazníci Slovnaftu, ktorí ohodnotia služby na ich čerpacích staniciach, vyhrať palivovú kartu v hodnote 50 eur. Urobila tak aj…
Niet pochýb, že Customer Experience je presne tá oblasť, ktorá umožňuje spoločnostiam preraziť v silnom konkurenčnom prostredí. Je to výraz, ktorý sa v našich končinách…
Až 89% Slovákov si myslí, že cena základných potravín sa po znížení DPH vôbec nezmenila. Vyplýva to z o štvormesačného prieskumu nezávislého…
Kvalita spätnej väzby s narastajúcim odstupom času, od poskytnutia služby po jej hodnotenie, klesá až postupne stráca výpovednú hodnotu. No a s nastavením riešenia…
Od zákazníkov dostal stovky pochvál a stále sa chce zlepšovať. Lukáš Hrončo pracuje ako operátor call centra Západoslovenskej distribučnej, a. s. a…
Customer experience predbehne cenu a produkt ako kľúčový faktor v odlíšení sa od konkurencie už v roku 2020 – uviedla konzultačná spoločnosť Walker. Odhaduje sa,…
Každý mesiac môžu zákazníci Slovnaftu, ktorí ohodnotia služby na ich čerpacích staniciach, vyhrať palivovú kartu v hodnote 50 eur. Urobil tak aj…
Odteraz môžu už aj zákazníci pôšt v Rakúsku (Österreichische Post) posielať hodnotenia na ich služby prostredníctvom systému Staffino a podeliť sa tak so svojimi…
Najobľúbenejším trénerom mládeže za sezónu 2016/2017 sa stal tréner HKL Bratislava Stanislav Šenšel. Rozhodli o tom rodičia mladých hokejistov a hokejistiek v…
Ak niekedy zavítate do hotela Crocus pri Štrbskom Plese, určite narazíte na príjemnú a profesionálnu obsluhu, ktorej súčasťou je aj Marek Štolc.…
Aj Orange Slovensko už niekoľko mesiacov zlepšuje zákaznícky servis vďaka Staffinu. Okrem hodnotenia spustil viacero ďalších noviniek, ktoré v rozhovore opísal expert…
Ponúkate pobyty aj cez zľavové portály. Ako dnes ešte stále reagujú ľudia na zľavy? Trendy hovoria, že od zliav upúšťajú. Ako sa…