Top 10 retailových značiek s najlepšou zákazníckou skúsenosťou
Medzi retailové značky s najlepšou zákazníckou skúsenosťou patria Sephora, Lush, Dr. Max, JYSK, Decathlon, Costco, Zara, IKEA, Rituals a Zalando. Títo lídri v oblasti CX v retaili vynikajú najmä vďaka dôrazu na
Najnovšie články
-
Top 10 VoC platforiem: ako aktívne počúvať potreby zákazníkov v roku 2026
-
Prečo väčšina CX dashboardov neuľahčuje rozhodovanie? V čom je Staffino AI Cortex iný?
-
České supermarkety pod lupou Staffino: Kto vyhráva v spokojnosti zákazníkov?
-
Ako navrhnúť vysokokonverzný dotazník spokojnosti zákazníkov (+ šablóny)
CX Benchmarky
Top 10 VoC platforiem: ako aktívne počúvať potreby zákazníkov v roku 2026
V roku 2026 už Voice of the Customer (VoC) nie je len o zbieraní spätnej väzby.
České supermarkety pod lupou Staffino: Kto vyhráva v spokojnosti zákazníkov?
Dáta z viac ako 6 400 verejných recenzií ukazujú, že úspech v potravinovom segmente v Česku
Top 10 retailových značiek s najlepšou zákazníckou skúsenosťou
Medzi retailové značky s najlepšou zákazníckou skúsenosťou patria Sephora, Lush, Dr. Max, JYSK, Decathlon, Costco, Zara,
CX Benchmarky
Top 10 VoC platforiem: ako aktívne počúvať potreby zákazníkov v roku 2026
V roku 2026 už Voice of the Customer (VoC) nie je len o zbieraní spätnej väzby.
České supermarkety pod lupou Staffino: Kto vyhráva v spokojnosti zákazníkov?
Dáta z viac ako 6 400 verejných recenzií ukazujú, že úspech v potravinovom segmente v Česku
Zákaznícka skúsenosť (CX)
Top 10 VoC platforiem: ako aktívne počúvať potreby zákazníkov v roku 2026
V roku 2026 už Voice of the Customer (VoC) nie je len o zbieraní spätnej väzby.
Prečo väčšina CX dashboardov neuľahčuje rozhodovanie? V čom je Staffino AI Cortex iný?
Trh sa mení rýchlo. Zákazníci porovnávajú značky. Verejné recenzie ovplyvňujú nákupné rozhodnutia v reálnom čase. Konkurencia
Ako navrhnúť vysokokonverzný dotazník spokojnosti zákazníkov (+ šablóny)
Vysokokonverzný dotazník spätnej väzby od zákazníkov je navrhnutý tak, aby maximalizoval mieru odpovedí a zároveň zbieral
Zákaznícka skúsenosť (CX)
Top 10 VoC platforiem: ako aktívne počúvať potreby zákazníkov v roku 2026
V roku 2026 už Voice of the Customer (VoC) nie je len o zbieraní spätnej väzby.
Prečo väčšina CX dashboardov neuľahčuje rozhodovanie? V čom je Staffino AI Cortex iný?
Trh sa mení rýchlo. Zákazníci porovnávajú značky. Verejné recenzie ovplyvňujú nákupné rozhodnutia v reálnom čase. Konkurencia
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Ako zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026?
Ak chcete zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026, mali by ste prepájať zmysluplnú prácu s jasnými
Top EX metriky v roku 2025: KPI pre zamestnaneckú skúsenosť
Medzi najdôležitejšie EX metriky v roku 2025 patria skóre zapojenia zamestnancov (employee engagement score), miera retencie,
Lojalita zamestnancov a tipy na jej posilnenie
Lojalita zamestnancov je nenápadná, ba často až prehliadaná. Avšak, ak ju viete správne budovať a udržiavať,
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Ako zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026?
Ak chcete zlepšiť zapojenie zamestnancov v roku 2026, mali by ste prepájať zmysluplnú prácu s jasnými
Top EX metriky v roku 2025: KPI pre zamestnaneckú skúsenosť
Medzi najdôležitejšie EX metriky v roku 2025 patria skóre zapojenia zamestnancov (employee engagement score), miera retencie,
Staffino CX Akadémia
Ako navrhnúť vysokokonverzný dotazník spokojnosti zákazníkov (+ šablóny)
Vysokokonverzný dotazník spätnej väzby od zákazníkov je navrhnutý tak, aby maximalizoval mieru odpovedí a zároveň zbieral
Ako merať KPI zákazníckej skúsenosti pri využívaní AI agentov
KPI zákazníckej skúsenosti pri využívaní AI agentov sa merajú kombináciou tradičných CX metrík, ako sú CSAT,
Ako využiť AI na zapojenie zákazníkov v roku 2026?
Predstavte si svet, v ktorom vaša firma dokáže presne predpovedať správanie zákazníkov, ponúkať personalizované zážitky v
Staffino CX Akadémia
Ako navrhnúť vysokokonverzný dotazník spokojnosti zákazníkov (+ šablóny)
Vysokokonverzný dotazník spätnej väzby od zákazníkov je navrhnutý tak, aby maximalizoval mieru odpovedí a zároveň zbieral
Ako merať KPI zákazníckej skúsenosti pri využívaní AI agentov
KPI zákazníckej skúsenosti pri využívaní AI agentov sa merajú kombináciou tradičných CX metrík, ako sú CSAT,
CX v praxi
České supermarkety pod lupou Staffino: Kto vyhráva v spokojnosti zákazníkov?
Dáta z viac ako 6 400 verejných recenzií ukazujú, že úspech v potravinovom segmente v Česku
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
„Pozitívne hodnotenia majú okamžitý motivačný efekt“ – SPP o transparentnej spätnej väzbe
V kontaktnom centre sa denne rozhoduje o tom, či zákazník odchádza s pocitom vyriešeného problému alebo
CX v praxi
České supermarkety pod lupou Staffino: Kto vyhráva v spokojnosti zákazníkov?
Dáta z viac ako 6 400 verejných recenzií ukazujú, že úspech v potravinovom segmente v Česku
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
#Unstoppables
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
Staffino 2025 Wrapped
Tak ako každý december, aj tento rok vám prinášame Staffino Wrapped. Tentokrát je však trochu iný.
Prieskum spokojnosti klientov Staffino 2025: takto nás hodnotia naši zákazníci
Máme za sebou každoročný prieskum spokojnosti klientov, ktorý tento rok prebiehal od 7. do 28. októbra.
#Unstoppables
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
Staffino 2025 Wrapped
Tak ako každý december, aj tento rok vám prinášame Staffino Wrapped. Tentokrát je však trochu iný.
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Spravujte spätnú väzbu efektívne: Prepojte svoje Google recenzie so Staffino
Hľadáte spôsob, ako jednoducho spravovať vašu zákaznícku skúsenosť pomocou jediného nástroja? Máme pre vás dobré správy!
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia
Pomôžeme vám so zlepšením vášho XM, aby ste získali tých najspokojnejších zákazníkov, zamestnancov a najvyššie výnosy.
