Ako včas odhaliť syndróm vyhorenia pomocou EX analytiky
Sledovanie varovných signálov syndrómu vyhorenia pomocou EX analytiky pomáha organizáciám identifikovať vzorce, ktoré môžu signalizovať rastúci stres, vyčerpanie či pokles angažovanosti ešte predtým, ako prerastú do vážnejších problémov. Kombináciou spätnej väzby od
CX Benchmarky
Public Review Spotlight: Ktoré značky pri nákupe športového vybavenia Slováci preferujú a prečo?
Pri nákupe športového oblečenia, obuvi či vybavenia rozhoduje o zákazníckej skúsenosti oveľa viac než samotný produkt.
Public Review Spotlight: Ktoré bratislavské nákupné centrá sú najlepšie hodnotené a prečo?
Návšteva nákupného centra dnes nie je len o nakupovaní. Zákazníci a návštevníci vnímajú celý zážitok –
Public Review Spotlight: V tomto vynikajú slovenské supermarkety podľa zákazníckych recenzií
Zákaznícka skúsenosť v potravinovom retaili sa často tvorí v detailoch: v ochote personálu, dostupnosti produktov, čistote
CX Benchmarky
Public Review Spotlight: Ktoré značky pri nákupe športového vybavenia Slováci preferujú a prečo?
Pri nákupe športového oblečenia, obuvi či vybavenia rozhoduje o zákazníckej skúsenosti oveľa viac než samotný produkt.
Public Review Spotlight: Ktoré bratislavské nákupné centrá sú najlepšie hodnotené a prečo?
Návšteva nákupného centra dnes nie je len o nakupovaní. Zákazníci a návštevníci vnímajú celý zážitok –
Zákaznícka skúsenosť (CX)
Ako zosúladiť CX stratégiu s obchodnými cieľmi
Úspešná CX stratégia prepája potreby zákazníkov s tým, čo chce firma dosiahnuť. Ak firma dokáže prepojiť
Ako často by ste mali zbierať spätnú väzbu od zákazníkov?
Na túto otázku neexistuje univerzálna odpoveď. Transakčné CSAT prieskumy sú najúčinnejšie krátko po konkrétnej interakcii, zatiaľ
Verejné recenzie vs. zákaznícke prieskumy: Čo sa z prieskumov nedozviete
Verejné recenzie môžu odhaliť problémy so zákazníckou skúsenosťou, ktoré prieskumy nemusia zachytiť. Zatiaľ čo prieskumy merajú
Zákaznícka skúsenosť (CX)
Ako zosúladiť CX stratégiu s obchodnými cieľmi
Úspešná CX stratégia prepája potreby zákazníkov s tým, čo chce firma dosiahnuť. Ak firma dokáže prepojiť
Ako často by ste mali zbierať spätnú väzbu od zákazníkov?
Na túto otázku neexistuje univerzálna odpoveď. Transakčné CSAT prieskumy sú najúčinnejšie krátko po konkrétnej interakcii, zatiaľ
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Vytvorte stratégiu zamestnaneckej skúsenosti s pomocou externého EX consultingu
Efektívna stratégia employee experience prepája spätnú väzbu zamestnancov s obchodnými cieľmi a konkrétnymi zlepšeniami pracovného prostredia.
Ako včas odhaliť syndróm vyhorenia pomocou EX analytiky
Sledovanie varovných signálov syndrómu vyhorenia pomocou EX analytiky pomáha organizáciám identifikovať vzorce, ktoré môžu signalizovať rastúci
Spätná väzba od zamestnancov v prvej línii a jej vplyv na zákaznícku skúsenosť
Spätná väzba od zamestnancov, ktorí sú v každodennom kontakte so zákazníkmi, pomáha odhaľovať prevádzkové problémy, slabé
Zamestnanecká skúsenosť (EX)
Vytvorte stratégiu zamestnaneckej skúsenosti s pomocou externého EX consultingu
Efektívna stratégia employee experience prepája spätnú väzbu zamestnancov s obchodnými cieľmi a konkrétnymi zlepšeniami pracovného prostredia.
Ako včas odhaliť syndróm vyhorenia pomocou EX analytiky
Sledovanie varovných signálov syndrómu vyhorenia pomocou EX analytiky pomáha organizáciám identifikovať vzorce, ktoré môžu signalizovať rastúci
Staffino CX Akadémia
Ako zosúladiť CX stratégiu s obchodnými cieľmi
Úspešná CX stratégia prepája potreby zákazníkov s tým, čo chce firma dosiahnuť. Ak firma dokáže prepojiť
Ako často by ste mali zbierať spätnú väzbu od zákazníkov?
Na túto otázku neexistuje univerzálna odpoveď. Transakčné CSAT prieskumy sú najúčinnejšie krátko po konkrétnej interakcii, zatiaľ
Verejné recenzie vs. zákaznícke prieskumy: Čo sa z prieskumov nedozviete
Verejné recenzie môžu odhaliť problémy so zákazníckou skúsenosťou, ktoré prieskumy nemusia zachytiť. Zatiaľ čo prieskumy merajú
Staffino CX Akadémia
Ako zosúladiť CX stratégiu s obchodnými cieľmi
Úspešná CX stratégia prepája potreby zákazníkov s tým, čo chce firma dosiahnuť. Ak firma dokáže prepojiť
Ako často by ste mali zbierať spätnú väzbu od zákazníkov?
Na túto otázku neexistuje univerzálna odpoveď. Transakčné CSAT prieskumy sú najúčinnejšie krátko po konkrétnej interakcii, zatiaľ
CX v praxi
Public Review Spotlight: Ktoré značky pri nákupe športového vybavenia Slováci preferujú a prečo?
Pri nákupe športového oblečenia, obuvi či vybavenia rozhoduje o zákazníckej skúsenosti oveľa viac než samotný produkt.
Public Review Spotlight: Ktoré bratislavské nákupné centrá sú najlepšie hodnotené a prečo?
Návšteva nákupného centra dnes nie je len o nakupovaní. Zákazníci a návštevníci vnímajú celý zážitok –
Public Review Spotlight: V tomto vynikajú slovenské supermarkety podľa zákazníckych recenzií
Zákaznícka skúsenosť v potravinovom retaili sa často tvorí v detailoch: v ochote personálu, dostupnosti produktov, čistote
CX v praxi
Public Review Spotlight: Ktoré značky pri nákupe športového vybavenia Slováci preferujú a prečo?
Pri nákupe športového oblečenia, obuvi či vybavenia rozhoduje o zákazníckej skúsenosti oveľa viac než samotný produkt.
Public Review Spotlight: Ktoré bratislavské nákupné centrá sú najlepšie hodnotené a prečo?
Návšteva nákupného centra dnes nie je len o nakupovaní. Zákazníci a návštevníci vnímajú celý zážitok –
#Unstoppables
CX & AI Breakfast: Staffino a Daktela spojili CX lídrov z celého Slovenska
Koncom mája sme spolu s Daktela Slovensko privítali v bratislavskom Hoteli Albrecht približne 40 CX lídrov,
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
Staffino 2025 Wrapped
Tak ako každý december, aj tento rok vám prinášame Staffino Wrapped. Tentokrát je však trochu iný.
#Unstoppables
CX & AI Breakfast: Staffino a Daktela spojili CX lídrov z celého Slovenska
Koncom mája sme spolu s Daktela Slovensko privítali v bratislavskom Hoteli Albrecht približne 40 CX lídrov,
Call centrum ušetrilo 520 000 € vďaka zníženiu dobrovoľnej odchodovosti zamestnancov
Operátori call centier a iní zamestnanci v prvej línii často opúšťajú prácu z dôvodu nedostatočnej motivácie,
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Spravujte spätnú väzbu efektívne: Prepojte svoje Google recenzie so Staffino
Hľadáte spôsob, ako jednoducho spravovať vašu zákaznícku skúsenosť pomocou jediného nástroja? Máme pre vás dobré správy!
Produktové novinky
Toto je Wisdom Hub: komplexný sprievodca CX platformou Staffino
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu
Staffino a CareCloud spojili sily: Využite spätnú väzbu pri budovaní vzťahov so zákazníkmi
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným
Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia
Pomôžeme vám so zlepšením vášho XM, aby ste získali tých najspokojnejších zákazníkov, zamestnancov a najvyššie výnosy.
