Možno tento príbeh poznáte. Patrí k jedným z tých, kde sa človek musí usmiať a povedať si, že na svete sú stále skvelí ľudia, ktorí neodmietnu pomoc dieťaťu. A sú navyše kreatívni.
Príbeh o Lukovi Appsovi a jeho Ninjago (ninja lego) obletel celý svet a chytili sa ho takmer všetky svetové médiá. Tu je dôvod:
Sedemročný Luka si ako veľký fanúšik ninja postaviečiek na Vianoce prial len jedno. Ninjago. A s peniazmi, ktoré pod stromček dostal si svoj sen mohol splniť. Lukovi sa ale ninja postavička Jay ZX tak páčila, že ju nechcel pustiť z rúk. Keď išiel tesne po sviatkoch s rodičmi nakupovať, otec Simon ho varoval, aby si Jaya ZX nechal doma a nebral ho do obchodu, aby ho nestratil. Luka si ale poradiť nedal a Jay cestoval vo vrecku jeho kabátu. A, samozrejme, ako predpokladal Simon, ninja postavička počas nákupov z vrecka „vyskočila“ a bolo po radosti. Luka bol strašne smutný a tak mu otec poradil, aby skúsil napísať spoločnosti Lego, či mu nepošlú novú figúrku.
Jeho mail znel takto:
Dobrý deň. Moje meno je Luka a mám sedem rokov. Za všetky peniaze, ktoré som dostal na Vianoce som si kúpil set Ninjago Ultrasonic Raider. Číslo 9449. A je to skvelé. Môj ocino má ale zobral nakupovať do Sainsburys a povedal mi, aby som ninjov nechal doma, ale ja som ich vzal a stratil Jaya ZX, keď mi vypadol z kabáta. Som strašne smutný, že som ho stratil. Ocino mi povedal, aby som vám skúsil napísať mail, či mi náhodou nepošlete nového. Sľubujem, že už ho so sebou do obchodu viac nevezmem, ak mi ho pošlete. Ďakujem.
Od jeho mailu nikto nič nečakal, o to viac bola Lukovi rodina prekvapená, keď prišla odpoveď od jedného z pracovníkov Lega – Richarda z customer servisu.
Ďakujeme, že si nám poslal email.
Je nám ľúto, že si stratil svoju figúrku Jaya, ale znie to tak, že tvoj otec mal pravdu a mal si ho naozaj nechať doma. Ale tiež sa nám zdá, že si zo straty veľmi smutný.
Bežne by sme ťa požiadali, aby si za náhradnú figúrku zaplatil. Moji šéfovia mi povedali, že ti nemôžem poslať ninju zadarmo len preto, lebo si ho stratil. Ale ja ssm sa rozhodol, že zavolám Sensei Wuovi (Sensei Wu je hlavná postavička ninja série Ninjago, pozn. red.) , či by mi nevedel pomôcť.
Luka, povedal som Sensei Wuovi, že strata tvojej minifigúrky bola úplná náhoda a že sa to už nikdy, ale nikdy nestane. Povedal mi, aby som ti odkázal: „Luka, tvoj otec vyzerá byť veľmi múdry muž. Vždy musíš ochraňovať svoje Ninjago minifigúrky ako drak ochraňuje Zbrane z Spinjitzul!“ Sensei Wu mi tiež povedal, že to bude v pohode, keď si pošlem nového Jaya a pridám k nemu nejaké veci navyše, pretože každý, kto si šetrí vianočné peniaze a minie ich na Ultrasonic Raidera musí byť skutočný Ninjago fanúšik.
Takže dúfam, že ťa Jay minifigúrka a všetky jej zbrane navyše potešia. V skutočnosti budeš mať ako jediný minifigúrku, ktorá bude mať naraz všetky tri zbrane. Tiež ti pošlem nepriateľa, aby mal Jay s kým bojovať.
Ale pamätaj si, čo Sensei Wu povedal: Chráň svoje minifigúrky ako Zbraňe zo Spinjitzu. A, samozrejme, vždy počúvaj svojho otca.
Obálka s postavičkami ti príde do dvoch týždňov. Prosím, dobre sa o ne staraj, Luka. Pamätaj, že si sľúbil nechať ich doma.
Veselé stavanie!
S pozdravom,
Richard
Lego služby zákazníkom
Čo sa k tomu dá dodať… kiež by všade pracovali takíto ľudia. 🙂
