Aj známe slovenské celebrity v poslednej dobe zažili nepríjemné situácie v reštauráciách či obchodoch. Dokážu sa postaviť za svoju pravdu a povedať obsluhe, ak sa im niečo nepáčilo?
MATEJ SAJFA CIFRA
moderátor
Ja som hanblivý a obdivujem takých ľudí, ktorí sa vedia ozvať. Ak je ich reklamácia adekvátna, tak prečo nie. Ak by sa stalo, že by mi doniesli jedlo, ktoré som si neobjednal, alebo by v tom jedle niečo bolo, tak by som si personál asi zavolal. No určite by som nerobil nejaký rozruch, skôr by som sa to snažil normálne odkomunikovať.
PETRA MARKO
podnikateľka, zakladateľka agentúry ExtravaDansa
Snažím sa stále ozvať, vždy to robím veľmi milo, snažím sa to tak pragmaticky zhodnotiť. Považujem to za svoju povinnosť. Keďže som aj majiteľkou firmy, veľmi rada počúvam názory klientov, samozrejme aj tie negatívne. Práve tie vás posúvajú vpred a ukazujú vám čierne miesta, ktoré si vy nevšimnete. Keď sa napríklad v reštaurácii udeje niečo zlé, tak to poviem čašníkom alebo si dám zavolať manažéra. Ale poviem to vyslovene len ako návod na zlepšenie.
VANDA ADAMIK HRYCOVÁ
producentka
Viem pochváliť, keď sa mi niečo páči a keď mám negatívnu skúsenosť tak to takisto zdieľam ďalej. Môže sa to stať každému, že má zlý deň, ale keď to zažijem opakovane, že som nespokojná s kvalitou jedla alebo obsluhou, tak to minimálne poviem personálu. Človek vždy radšej chváli ako haní, ale zasa si myslím, že to nedovoľuje reštauráciám servírovať, čo ich napadne. Ľudia už vedia úroveň služieb porovnávať aj so zahraničím. Mne osobne najviac chýba nedostatok detských kútikov v reštauráciách a kaviarňach.
ROMANA ŠKAMLOVÁ
modelka a podnikateľka
Ja sa ozvem pri zlej skúsenosti stále, lebo je to pridaná hodnota pre podnik i manažérov, ktorí si s tým aj vďaka aplikácii Staffino vedia poradiť a napraviť chyby. Najhoršie je, keď niekto nepovie nič a aj tak potom robí podniku zlé meno. Služby na Slovensku sa však výrazne zlepšili a ľudia už vedia častejšie povedať svoj názor.