Neuplynie ani malá chvíľka, aby ste neposlali svoje hodnotenie cez Staffino. Čo je samozrejme veľmi dobré. O každej pochvale alebo pripomienke je prevádzka na čele s majiteľom či manažérmi informovaná mailom a to či už systém Staffino aktívne používa alebo nie.
Ak sa vám zdalo, že sa na Slovensku neudialo nič, čo by stálo za zmienku, tak to sa mýlite. Krajinka naša středisková má za sebou rušné dni – voľby a MDŽ. Navyše ste cez Staffino spomenuli aj situácie, ktoré vás nenechali chladnými a poriadne vás rozhodili. Napriek týmto všetkým náladám sa našiel personál, ktorý vám pomohol a vyčaril úsmev na tvári.
Čo môže byť horšie, ako keď si starostlivo z regálu vyberiete nepopučený jogurtový kelímok, ktorý vám pokladníčka alebo pokladník (aby sme nikoho nediskriminovali) prehodí cez skener tak rýchlo, že sa zastaví až po náraze na urastenú mrazenú kuru, ktorá vo svojej rýchlosti stihla na okraji pultu pri pokladni zdeformovať čerstvo upečené rožky. Áno, pripomienku ste poslali aj takýmto nedbanlivým pokladníkom.
Mary – supermarket, Bratislava:
Mnohí pokladnici veci po oskenovaní hádžu. Bolo by vhodné pripomenúť im, že zákazník si tovar kupuje a očakáva, že si ho odnesie domov nepoškodený. O radách, ktoré sú pri pokladni každý deň už ani nehovorím.
Zákazník Michal z Bratislavy si zahral s barmanom v jednej reštaurácii „hru o tróny“, respektíve jej spin-off hru o barové stoličky. Po presne pár hodinách vysedávania sa musel zo svojho vyhriateho miesta odpratať, lebo tam barman potreboval umiestniť svojich kamarátov.
Michal – reštaurácia, Bratislava:
To, že sa o 18-tej personál pýta, čo budem obedovať sa dá hodiť na temporálnu dezinformáciu. Avšak po 2 hodinách sedenia pri bare príde žiadosť o presun o 2 miesta, lebo barmanovi prišli 2 kamoši. Neakceptujem! Polepšíte sa.
I keď tento podnet znie, akoby pochádzal z klasickej legendy o zlej obsluhe, vyzerá to tak, že takíto ľudia ešte stále medzi nami sú. A zdá sa, že ich bude ešte dosť. Keď sa však neuplatnia ako obsluha, vyzerá to tak, že nimi môžu nahradiť účinkujúcich v ďalších epizódach Farmár hľadá ženu.
Jakub – reštaurácia, Košice:
Slečna čašníčka s čiernymi vlasmi si nás najprv poriadne premerala, potom nasledoval pozdrav „dobrý“ s výrazom v tvári „čo tu chcete“. Opätoval som jej podobný pozdrav, za čo som si následne nezaslúžil ani pozrieť menu – prišli sme dvaja a menu dala iba kolegovi (reštaurácia nebola ani z polovice plná, čiže určite nemohlo nastať, že menu tam už nie je). Prešla nás chuť, tak kolega objednal aspoň kofolu. Nasledoval pokrik, ako na ponorke: „malá kofola“, aby to barman na 100 % zachytil. Ešte počas našej návštevy ta istá čašníčka niečo agresívne kričí kolegovi. Neviem, či ju zobrali z „Farmár hľadá ženu“, ale s takýmto prístupom sme sa bohužiaľ ani nedostali k jedlu, ktoré hodnotiť nemôžeme. Podnik na danú lokalitu vyzeral fajn, no vrátiť sa tam nechystáme.
Keď však to pri zariaďovaní interiéru prevádzkari trošička preženú a majiteľ je nedajbože poľovník alebo sympatizant náhodných matrixovských prestreliek s lesnou zverou, tak sa môžete ocitnúť v reštaurácií, ktorá pripomenie zvieraciu márnicu.
Ivana – reštaurácia, Kľačno:
Super obsluha. Sme zákazníci už 35 rokov (ešte ako deti s rodičmi), príjemná zmena, prostredie krásne, drevo krásne, posedenie bolo veľmi príjemné, no po dnešnej návšteve zmena. Pár preparovaných zvierat a vtákov z našej prírody je ok, ale teraz, ako vo zvieracej márnici. Nehodí sa to do slovenského salaša, gýčové a strašne morbídne. Myslíme, že to bola naša posledná návšteva v tejto ‚zvieracej márnici‘.
Medzi pripomienkami sa objavila aj zaujímavá myšlienka, ktorá asi hnevá viac zákazníkov. A je za tým obyčajná veda. Koľko stupňov Celzia je dosť na to, aby sa zákazník stihol nakúpiť, čo potrebuje a aj to, čo nepotrebuje, lebo mu je teplo, nechce sa mu už viac špekulovať nad kvalitou tovaru a cenou a stále málo na to, aby sa vďaka všade namontovanému osvetleniu neuvaril vo svojej koži. Ak k tomu pridáte neznesiteľnú hudbu, biznisu to asi nepomôže.
zákazník – predajňa so športovými potrebami, Nitra:
Dobrý deň . Mám dve pripomienky – v zimnom období je v predajniach tak teplo, že personál chodí v bermudách a zákazník, ktorý príde zvonka vo vetrovke tam môže aj skapať. Rýchlo odtiaľ odchádza a máte po zákazníkovi, ktorý chcel niečo kúpiť. Výber hudby v obchode – každému sa nám páči niečo iné, to je v poriadku, ale niekedy tam hrajú doslova svetové DIVY a to tak nahlas , že výsledok je ten istý ako v prvom bode. Prajem pekný deň.
Ale aby sme pripomienky nejako vyvážili, tak treba povedať, že väčšina hodnotení je pochvalných. Napríklad sme zistili, že aj v STK môžu byť príjemní zamestnanci.
Barbora – autoservis, Bratislava:
Prvá STK+EK, ochotný a trpezlivý pán, všetko poradil, vysvetlil. Takto má vyzerať zákaznícky servis a prístup, mnohí by si z Vás mali brat príklad. Za dva roky opäť u Vás. Ďakujem!
Dozvedeli sme sa, aká to je 1000%-tná obsluha na čerpacej stanici.
Lukáš – čerpacia stanica, Žiar nad Hronom:
1000% obsluha. Fantastický, vždy usmiaty a spoľahlivý kolektív, aký som ešte nestretol. Keď tankovať, či dať si kávu – jedine tu. Ďakujem
Alebo aj to, že najkrajšiu čašníčku majú v Považskej Bystrici. Týmto ju aj srdečne pozdravujeme.
Petra pre čašníčku Lenku – reštaurácia, Považská Bystrica:
Najlepšia a najkrajšia čašníčka z celej Považskej 🙂 Ďakujem za super obsluhu, ochotu a krásny úsmev 🙂
ZAMESTNANECKÝ HRDINA: A absolútnou zamestnaneckou hrdinkou týždňa sa stáva pani upratovačka z istého bratislavského fitness centra, ktorá našla zákazníkove stratené rukavice a ani ju nenapadlo v nich pozmývať dlážku, radšej ostala verná tým svojim – latexovým.
