Hodnotenia zákazníkov cez Staffino sú pre manažérov dôležitou informáciou o tom, čo musia zmeniť na svojich prevádzkach a na svojom prístupe, aby im čo najviac vyhoveli. Toto pochvaly a pripomienky od ľudí naučili manažérov z Pulitzera, Fabriky a Exisportu.
Martina Tučeková, marketingová riaditeľka siete EXIsport: Odmeňujeme zamestnancov s najväčším počtom pochvál
Začali sme mesačne vyhodnocovať najlepších asistentov predaja, ktorí získali najviac pochvál a vyzdvihujeme ich vynikajúci prístup pred všetkými zamestnancami.
Okrem toho sa ich snažíme motivovať aj iným spôsobom, napríklad súťažou o automobil, alebo zdravými balíčkami do každej predajne, keď sme všetkým rozdali debničky ovocia.
Andrej Gogola, spolumajiteľ reštaurácií Pulitzer a Pulitzer u zlatého jeleňa: Pochvaly a pripomienky riešime spoločne
Čím viac reakcií od ľudí nám začalo chodiť, tým väčší význam som tomu prikladal. Vďaka hodnoteniam zo Staffina organizujeme pravidelné mítingy, kde spoločne riešime všetky pochvaly aj pripomienky. Je to naše zrkadlo.
Alexandra Holetzová, manažérka reštaurácie FABRIKA the beer pub: Viac komunikujeme so zákazníkmi
Vďaka Staffinu sme začali čoraz viac komunikovať s personálom i so zákazníkmi. Pokladám to za veľmi dôležitú časť, lebo to robíme kvôli ľuďom. Chceme, aby ľudia vedeli, že nechceme len zarobiť na tom, čo skonzumujú, ale aby sa u nás cítili dobre.
