Tisíce cestujících mají nyní jedinečnou příležitost hodnotit kvalitu městské hromadné dopravy. Obyvatelé, ale i návštěvníci města mohou vedení Dopravního podniku města Pardubic psát pochvaly nebo připomínky na řidiče či na přesnost jednotlivých spojů a to jednoduše přes web nebo mobilní aplikaci Staffino.
Stačí, když si na webu www.staffino.cz/dpmp vyberou kategorii, kterou chtějí hodnotit a napíšou svůj názor. Hodnocení se dostává přímo k vedení dopravního podniku, které se všemi podněty od lidí ihned zabývá.
První městský dopravní podnik s unikátním hodnocením
Dopravní podnik svojí činností ovlivňuje život snad každého obyvatele Pardubic i jejich okolí. Usnadňuje každodenní přesun po městě, ať už cestují za prací, zábavou či třeba nákupy
To, zda se lidem cestuje příjemně, jejich spoj není zmeškaný a řidiči jsou milí a ochotní, ukazuje skutečnou kvalitu MHD.
Přes nezávislý hodnotící system Staffino už lidé celkem poslali přes 56 tisíc hodnocení. Dopravní podnik města Pardubic je vůbec prvním dopravcem v České republice, který tuto službu zpřístupňuje svým zákazníkům. „Pro dopravní podnik je důležitý vztah s veřejnosti a tato aktivita je velmi prozákaznická a vědě ke zlepšování služeb,“ tvrdí ředitelka PR & marketingu Dopravního podniku města Pardubic Jitka Malinská.
Projekt je úspěšný již od začátku
Za první dva týdny od spuštění projektu, lidé poslali vedení dopravního podniku již téměř 100 hodnocení. Mnoho z nich se týká jednotlivých linek, ochoty řidičů či technických zálažitostí, jako jsou dobíjecí karty či terminály.
Cílem je hodnotit i další městské dopravní podniky v ČR
Unikátní hodnocení kvality cestování MHD v Pardubicích by se mohlo brzy rozšířit i do dalších měst v ČR.
„S dopravními podniky v České republice dlouhodobě spolupracujeme. A protože spolupráce se systémem Staffino je pro nás přínosná, rozhodli jsme se pro ně vytvořit ucelený koncept. Považuji to za důležité pro budování pozitivního vztahu k veřejné dopravě,“ říká Richard Prajsler ze společnosti BUS TV.
