Další vítěz každoměsíční odměny pochází z Prahy. Zatím přes Staffino hodnotil různé služby. Přečtěte si krátký rozhovor.
Přes Staffino jste zatím hodnotil různe prodejny a jejich personál v Praze. Potěšila vás tato možnost vyjádřit se k jejich práci?
Ano, rozhodně. Některý personál si opravdu zaslouží pochvalu.
Navíc konstruktivní zpětná vazba může leckdy velmi pomoci.
V září jste hodnotil přes Staffino poprvé. Jak jste se k tomu dostal?
Samolepky na různých místech v žižkovské provozovně Chefparade.
Když jste poslal hodnocení a přišla vám odpověď od manažerů, jak to na vás zapůsobilo? Četl jste je?
Ano, odpovědi mi přišly a byl jsem za ně velmi rád – značí to, že se zpětná vazba dostala na správné místo.
Jak byste reagoval vy, kdyby vám někdo poslal pochvalu?
Byl bych velmi rád a to i za konstruktivní kritiku.
Jako “personál” bych asi ocenil, kdyby si uživatel Staffino mohl vybrat komu pochvala / kritika půjde – jestli konkrétnímu zaměstnanci / manažerovi / oběma.
Jaké služby využíváte nejčastěji?
Restaurace, nákupy v menších specializovaných obchodech.
Píše se vám lépe přes aplikaci nebo web?
Dávám přednost webu. V aplikaci bych dával přednost jenom stručnému hodnocení (např. pomocí hvězdiček).
Která vlastnost u obsluhy nebo personálu vás dokáže nejvíce naštvat nebo zklamat?
– Neochota pomoci / poradit (ne pouze prodat)
– Neznalost
– Špatná nálada
– Nevšímavost
Stalo se vám, že vás někdo z personálu nebo zaměstnanců institucí v poslední době zaskočil nebo vás něco nepříjemně překvapilo?
Nevybavuji si nic z poslední doby.
Co podle vás na našem trhu nejvíce chybí. Jaké služby, produkty nebo novinky byste přivítal?
Moc široká otázka… Nenapadá mě nyní relevantní odpověď.
Díváte se více na cenu, nebo na to zda má někdo perfektní přístup a zákaznický servis?
Obojí má váhu a dle typu služby se váha mění (v obchodě mě spíše přesvědčí cena / v restauraci spíše přístup obsluhy).
Jste člověk více kritický nebo více chlubíte, pokud jste spokojený?
Jsem spíše “spokojený člověk”, ale neváhám poukázat (v dobrém úmyslu) na nedostatky.
Ohodnotíte přes Staffino i další služby?
Ano, určitě…
Už víte, na co využijete svou výhru?
Ne na 100%, ale nejspíš nějaká restaurace 🙂
