Ďalší víťaz našej každomesačnej odmeny pochádza z Košíc. Z personálu ho najviac zaskočila predavačka v zlatníctve. Chcete vedieť viac? Prečítajte si krátky rozhovor.
Cez Staffino ste zatiaľ hodnotili prevádzky rýchleho občerstvenia v Košiciach. Ako ste s ich úrovňou a zákazníckym servisom spokojní?
Som veľmi spokojný, pokiaľ sa personál venuje zákazníkovi na 100% a pokiaľ to je potrebné.
Som veľmi spokojný, pokiaľ sa personál venuje zákazníkovi na 100% a pokiaľ to je potrebné.
Kedy by ste si ako zákazník povedal, že ste bol s niečím nespokojný?
Moja nespokojnosť vzniká väčšinou pri dojme, že ich otravujem a najradšej by má čím skôr „vybavili“, aby si mohli riešiť „svoje veci“.
V apríli ste hodnotil cez Staffino po prvý raz. Ako ste sa k tomu dostal?
Na facebooku bolo zdieľané hodnotenie obchodu, v ktorom často nakupujem, preto som sa ku hodnoteniu pridal.
Doteraz ste hodnotili personál iba poďakovaním, bez ďalšieho komentára. Vedeli ste, že ak by ste boli konkrétnejší, manažéri by vám vedeli napísať aj plnohodnotnú odpoveď?
Áno, nepovažoval som to v týchto prípadoch za potrebné.
Píše sa vám lepšie cez aplikáciu alebo web?
Je mi to jedno, záleží podľa toho, čo mám poruke.
Ktorá vlastnosť u obsluhy alebo personálu vás dokáže najviac nahnevať alebo sklamať?
Letargia. Nemám rád, keď je personál duchom neprítomný a je mu v podstate jedno či tam som, alebo nie som.
Stalo sa vám, že vás niekto z personálu alebo zamestnancov inštitúcií v poslednej dobe zaskočil alebo vás niečo nepríjemné prekvapilo?
Zaskočila má predavačka v zlatníctve, ktorá mi predložila na pult prstene a niečo mi o nich letargicky povedala. Do toho to sprevádzala žuvačkou. Čakal som, kedy príde prvá bublina. Účel splnila, v tom obchode som bol zo všetkých najkratšie a posledný krát.
Čo podľa vás na našom trhu najviac chyba. Aké služby, produkty alebo novinky by ste privítali?
To, čo potrebujem, to tu máme a využívam to.
14
Ste človek viac kriticky alebo viac chválite, ak ste spokojný?
Ťažko povedať, ale som som viac kritický, no aj to len, kde tá kritika má niekomu pomôcť. Čiže formou nejakej rady.
Potešila vás výhra a na čo ju použijete?
Vyhrá má potešila a najskôr ju použijem v tom obchode, ktorý som hodnotil.