Keby bola víťazka našej každomesačnej odmeny manažérkou, najprv by dobre zaplatila svojich zamestnancov. Predstavujeme vám Zuzanu Smrčkovú, ktorá poslala viac ako tri hodnotenia a vyhrala od nás 50 eur.
Ste z Vrútok a doteraz ste hodnotili rôzne prevádzky a služby vo vašom okolí. Na akej úrovni sú podľa vás a čo vás tam potešilo najviac?
Pohybujem sa po rôznych mestách a všade je to inak. Páči sa mi milý usmiaty personál a pohodová atmosféra v prevádzke.
Kedy by ste si ako zákazníčka povedala, že ste bola s niečím nespokojná?
Dosť má hnevajú ceny v obchodoch, keď nie sú pri tovare, kde patria a musím to hľadať. Potom radšej idem svoje peniaze investovať inde.
Keby ste bola manažérkou prevádzky alebo úradu, čo by ste sa snažil zmeniť alebo urobiť inak?
Určite by som zvážila referencie a názory zákazníkov a aplikovala veci, ktoré by bolo možné aplikovať. No isto by som dobre zaplatila personál a dala mu benefity, aby to zamestnancov motivovalo robiť svoju prácu skvele.
V marci ste hodnotila cez Staffino po prvý raz. Ako ste sa k tomu dostala?
Pravdupovediac, ani neviem. No myslím, že som niečo hľadala na internete a natrafila na Staffino a keďže sem-tam píšem hodnotenia aj na vlastný web, tak mi to prišlo také fajn. A rada chválim, lebo to každého posúva vpred. Niekedy však nie je za čo chváliť, tak sa vyskytol aj negatívny názor. No čo už, taký je život.
Doteraz ste hodnotili personál v supermarkete, reštauráciách, fitness centre či dokonca vo vlaku. Píše sa vám lepšie cez aplikáciu alebo web?
Lepšie asi cez web, avšak to len preto, lebo som zvyknutá písať desiatimi prstami a je to rýchlejšie. Aplikácia mi tiež príde pomerne komfortná.
Ktorá vlastnosť u obsluhy alebo personálu vás dokáže najviac nahnevať alebo sklamať?
Arogantnosť a neváženie si klienta, že k ním priniesol svoje peniaze, ktoré „pretaví“ na časť výplaty obsluhujúceho.
Stalo sa vám, že vás niekto z personálu alebo zamestnancov inštitúcií v poslednej dobe zaskočil alebo vás niečo nepríjemné prekvapilo?
Neviem o tom.
Čo podľa vás na našom trhu najviac chyba. Aké služby, produkty alebo novinky by ste privítali?
Nad týmto som sa ešte nezamýšľala. Mám všetko, čo potrebujem a niečo aj navyše 🙂
Ste človek viac kriticky alebo viac chválite, ak ste spokojná?
Radšej chválim, lebo to ľudí inšpiruje a robí im to dobrú náladu a viac ich práca baví. No ak som nespokojná, tak sa kritike nevyhnem.
Potešila vás vyhrá a na čo ju použijete?
Výhra ma zaskočila a veľmi príjemne potešila. No už som 30 eur darovala bez čakania na veľmi dobrú vec, čo ma tiež veľmi potešilo. Za zvyšok asi zaplatím telefónny účet alebo pozvem kamošov osláviť moje uplynulé narodeniny.
