Lekárne Dr.Max rozšírili počet lekární, ktoré používajú hodnotiacu aplikáciu Staffino. Prostredníctvom nej môžu zákazníci ohodnotiť svoju bezprostrednú skúsenosť so službami a dať tak spätnú väzbu priamo konkrétnemu miestu.
Za prvé mesiace pilotnej prevádzky fungovania aplikácie Staffino v lekárňach Dr.Max boli od zákazníkov zaznamenané stovky odkazov. Veľký počet pochvál, ale aj množstvo konštruktívnych podnetov viedli k tomu, že lekárne Dr.Max začiatkom júla rozšírili počet lekární zapojených do Staffino na 48, ktoré sa nachádzajú naprieč celým Slovenskom.
„Od zákazníkov sme zaznamenali stovky pozitívnych ohlasov, veľký počet poďakovaní a pochvál. Silnú pozitívnu spätnú väzbu sme však dostali od verejnosti aj cez sociálne siete, kde mnohí zákazníci žiadali rozšírenie Staffino aj do ďalších lekární, “ vysvetľuje Zdenka Krížová, PR manažérka lekární Dr.Max na Slovensku.
Za 8 mesiacov, počas ktorých Staffino v lekárňach funguje, získal až 94 % pozitívnych hodnotení, reagovalo viac ako 1000 zákazníkov. Vo veľkej miere využívali slovné hodnotenie. Ľudia na lekárňach oceňujú najmä ochotu, ľudskosť, ústretovosť a trpezlivosť. Spätná väzba sa však dotkla aj vzhľadu lekární, dostupnosti produktov či vernostného programu Dr.Max CLUB.
Lekárne Dr.Max sú prvou a jedinou sieťou lekární, ktorá túto modernú aplikáciu používa. Zoznam lekární Dr.Max zapojených v aplikácii Staffino nájdete na www.staffino.sk/drmax.
