Síť prodejen Muziker má podle hodnocení od zákazníků skutečně špičkový personál. Nejvíce pochval od nich získal Jakub Kokeš z pobočky v Ostravě a je tak novým hrdinou zákazníků.
Přes Staffino vám již poděkovali stovky lidí, všimli jste si to?
Ano všiml jsem si a jsem za to rád, že jsou lidi spokojení.
Zákazníci oceňuji zejména váš přehled, ochotu a trpělivost při nákupu. Souhlasíte s tím?
Souhlasím, vždy se jim snažím nabídnout to nejlepší co mohu a případně i nějakou alternativu daného zboží.
Jaké předpoklady musí mít podle vás člověk na vaší pozici?
Určitě musí znát sortiment mít zkušenosti a hrát alespoň na jeden či dva nástroje. Musí ho bavit práce s lidmi a určitě mít alespoň trochu obchodního ducha 🙂
Zákazníci si vysloveně počkají, abyste měl akorát směnu a mohli nakupovat spolu s vámi. Čím jste si je tak získali? ?
Ochota, vstřícnost, dobře poradit, příjemné vystupovaní, občas pomůže odlehčit náladu i dobrým vtipem.
Výběr z hodnocení od zákazníků
Dohromady jste již obdrželi přes 120 hodnocení. Co to pro vás znamená?
Určitě to znamená, že jsou zákaznici spokojeni s prodávajícím a rádi se vrací 🙂 A nechají si opět poradit při dalším výběru.
Viděli jste hodnocení od vašich zákazníků?
Ano, viděl. Jsem rád za pozitivní ohlasy.
Přijali byste možnost mít také vlastní účet v systému Staffino, abyste viděli pochvaly, které vám přijdou?
Určitě ano, vždy to člověka potěší a motivuje ještě více do práce.
Radíte se u některých věcí i s kolegy?
Ano, občas se poradím, tak jako skoro každý prodávající v jakémkoliv obchodě.
Jaký jste kolektiv?
Kolektiv je skvělý, rozumíme si a je důležité mít správné lidi kolem sebe, kteří tomu rozumí.
Řešíte s kolegy i jednotlivé hodnocení?
Ano, občas.
Co je na komunikaci s klienty pro vás nejdůležitější – na co si stále dáváte pozor?
Slušnost, vstřícnost, naslouchání co zákazník žádá. Už jen pozdrav dělá svoje a samozřejmě úsměv.
Hodnotíte i vy jiných lidí nebo nějaké služby?
Ano, také občas hodnotím.
Zažili jste ve své práci i krizovější situace?
Ano, spousty. Někdy je taková situace, kdy se nažene spoustu lidí na prodejnu a každý něco chce, tak člověk nestíhá.
Jak dlouho se již věnujete své profesi?
Je to už bezmála 5 let.
Když přijdete domů, tak určitě jako každý si potřebujete od toho odpočinout. Jak relaxujete?
Doma relaxuji při nějakém dobrém filmu nebo si zahraju něco na x-boxu.
Co na vaší práci máte nejraději?
Práce v příjemném prostředí, poznávání nových lidí, vybalovaní nástrojů. Hudba je zároveň i mým koníčkem.
