Pochopení a naplňování očekávání vašich zákazníků je klíčem k úspěchu. Jedním účinným způsobem, jak toho dosáhnout, je technika zvaná closed-loop feedback, tedy…
Společnosti se neustále snaží vytvářet inovativní produkty, které nejen splňují, ale poněkud překračují očekávání zákazníků. Klíčem k dosažení tohoto cíle je pochopení…
Přemýšleli jste někdy nad tím, proč vaši zákazníci nejsou tak věrní jako váš pes? Nejste sami! V dnešním konkurenčním obchodním prostředí je spokojenost…