Máme za sebou každoročný prieskum spokojnosti klientov, ktorý tento rok prebiehal od 7. do 28. októbra. Na výsledky, ktoré priniesol, sme nesmierne…
Read More 
Efektívny NPS e‑mail by mal obsahovať jasnú hodnotiacu otázku (napr. „Ako pravdepodobné je, že nás odporučíte známym?“), voliteľné otvorené pole na textovú…
V máji 2025 sa Staffino zúčastnilo jedného z najvýznamnejších CX podujatí tohto roka – 15. ročníka CC Summit Madrid, organizovaného spoločnosťou BINA.…
Viete, že až 77% zákazníkov bude s väčšou pravdepodobnosťou dôverovať značke odporučenej známymi? Alebo to, že spoločnosti, ktoré sa zameriavajú na promotérov…
Koncom apríla 2025 si náš tím v zložení Tomáš Rosputinský (CEO & Co-Founder), Ján Gabauer (XM Director) a Zuzana Vančová (COO) zbalili…
Je to tak – 11. februára 2025 sme oficiálne spustili náš Staffino Wisdom Hub, komplexného sprievodcu CX platformou Staffino, ktorého cieľom je…
Chcete držať krok s najnovšími trendami v oblasti zákazníckej skúsenosti, zákazníckeho servisu či digitálnej transformácie? Nechajte si poradiť od profíkov! CX konferencie…
Poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu nie je len o zamestnávaní priateľských, usmievavých zamestnancov. Treba dbať aj na rozvoj tých správnych zručností, prozákazníckeho myslenia,…
V tejto digitálnej dobe sa dá pozitívna reputácia značky hravo vybudovať, ale tiež zničiť. A to len niekoľkými kliknutiami. Zákazníci sa čoraz…
Negatívne recenzie dokážu veľmi rýchlo poškodiť povesť značky. Mnohým z týchto sťažností by sa však dalo predísť prostredníctvom proaktívnych opatrení a komplexného…
Poskytovanie výnimočnej zákazníckej skúsenosti (CX) je na dnešnom trhu absolútnou nevyhnutnosťou. Avšak, bez jasných cieľov riskujú aj tie najlepšie iniciatívy v oblasti…
S radosťou oznamujeme naše nové partnerstvo so spoločnosťou CareCloud, ktoré integruje našu CX platformu s jedným z najinovatívnejších CRM riešení súčasnosti. CareCloud…